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随着我国社会治理现代化水平持续提升，“社工”，这个称呼日渐被大众所熟悉，专业的社会工作者群体成为人们社会生活中越来越离不开的角色。

截至2022年9月20日，全国已有92.9万人取得社会工作者职业水平证书。社工们秉持着“助人自助”的理念，穿起基层工作千根线、架起座座连心桥，为建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体贡献着光与热。这份职业有什么样的苦乐？如何在这平凡却重要的岗位上发挥更大作用？记者与您一起走近他们，探寻答案，倾听心声。

福建福州，社工在晋安区王庄街道紫阳社区工作服务站讨论如何为社区老年人提供健康支持。新华社发

“还记得4年前，刚通过考核成为一名社区工作人员不久，我又主动参加考试，取得了一个新身份——持证‘社工’。这让我的工作更专业。很感谢自己当时的选择。”站在万家灯火的社区里，已经成为社区工作“主力”的小诗对记者说。

2018年，英语专业毕业的小诗开始做社区工作。一上手，便感觉到了“本领恐慌”。次年，做足功课的她考取了社会工作者职业资格证，成了一名专业社工。“很快，我发现身边考这个证的人越来越多。街道、乡镇的工作人员，还有刚出校门的大学生，都来了。”

像小诗这样的社会工作者，近几年不断增多。据民政部数据，2019年以来，社会工作者职业资格考试报名人数以每年10余万人的数量逐年大幅递增，考生涵盖了社区工作者、社会组织从业人员、企事业单位工作人员、高校社会工作专业应届毕业生等多个来源。

江西新余渝水区城北办景江社区儿童之家，孩子们和志愿者一起做手工。赵春亮摄/光明图片

重要性凸显，社会认知度仍待提升

“社会工作者是新时代社会治理的重要行动主体。”南京邮电大学社会与人口学院副院长、副教授刘晓峰介绍，党的十八大以来，我国社会工作迈入新发展阶段，出台了不少政策文件促进专业人才队伍培养。“尤其是北京、上海、广州、南京等大城市以及经济相对发达地区，社工行业发展比较成熟，大家对这一职业的认知度高一些。但从整体上看，大多数人对社会工作和社工专业人员的工作内容和性质了解不够，有不少人把社工当作志愿者，或等同于社区工作人员。”

光明智库近日发起的一项小调查显示，参与投票的网友中，33%对社工专业几乎完全陌生，35%听说过但不清楚身边有无社工机构，15%接触过少量社工有一定了解，只有17%表示自己“很了解”。

这正印证了小诗的切身体会：“大家常常感觉不到社会工作者的存在。可能是因为我们做的都是一些生活小事，润物细无声。其实，我们的服务就在您身边。比如社区里，办理各种手续、督促管好宠物、无障碍环境建设和适老化改造，都有我们参与。”

浙江温州市鹿城区滨江街道新田园社区党委书记李开珍从2007年开始从事社区工作，在她看来，居民的美好生活除了社区工作者细致服务外，也越来越离不开专业的社工队伍。“服务要讲求精细化，专业的事情还得靠更多专业人才。我们鹿城区2018年开始公开招聘专职社工。也有很多地方政府采用购买服务的形式，请专业的社工团队上门为居民提供相关帮助。比如社区养老、居民心理咨询、重点群体关怀，可多着呢。”李开珍说。

广东深圳罗湖区，服务对象在社工带领下学习国画。光明图片

提供“大帮助”，也增添“小美好”

在快乐沙爱心帮扶中心负责人林风谦眼中，社工是连接不同社会群体的“连心桥”。

十年间，身为“资深社工”的林风谦一直把山东青岛市虎山路街道汇益港湾当作“阵地”，推动社会组织参与社区图书馆建设。有一天，他回到老家村里，发现很多乡亲常年生活在外，“老宅子荒废了，门前的枣树也没人打理”。他想到，为何不把这样的空置房屋利用起来，为村里建书屋呢？想法得到了村民们一致支持。很快，在他和社工组织的帮助下，书屋建起来了，大家以此为平台，邀请各行各业的能人回村做讲座，“村里一下子热闹起来，生气蓬勃”。在他看来，社会团体发挥作用的形式非常灵活，能较好地协调各主体，实现承诺、互助、互惠。

社工的力量，南京市江宁区江宁街道牌坊村黄龙岘村村民潘超也深有体会。