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“学雷锋纪念日”将至，上海发布2022年志愿服务发展新情况。

2022年底，上海市精神文明建设委员会办公室、上海市志愿者协会、上海市志愿服务研究中心、上海社会科学院社会学研究所课题组联合开展了面向“上海志愿者网”注册志愿者以及市民的问卷调查，共获得志愿者有效样本超2.5万份，市民有效样本超1.6万份。

调查显示，2022年上海志愿服务体现了以下6个新特点：一是上海志愿者高度认同雷锋精神的时代价值；二是疫情防控志愿者普遍具有较强的社会责任感，以实际行动弘扬城市精神品格；三是参与疫情防控使志愿者在主动融入大局中彰显自我价值；四是新时代文明实践中心阵地资源整合到位，受到志愿者和市民普遍好评；五是文明实践活动日渐融入日常生活，“理论宣讲”“道德实践”“文化配送”深受群众欢迎；六是激励嘉许、政策支持、法制保障分别是志愿者、志愿服务组织、市民对志愿服务体系建设的最大期待。

1.上海志愿者高度认同雷锋精神的时代价值

本文图片均为上海市精神文明建设委员会办公室 供图

调查显示，2022年志愿者参与志愿服务活动的原因，排在前三位的是“弘扬雷锋精神，践行社会主义核心价值观”“帮助有需要的人”和“促进城市文明进步”，志愿者的选择比例分别为84.6%、77.6%和76.0%。这体现了志愿者高度认同志愿精神与雷锋精神一脉相承，新时代仍然需要雷锋精神的引领与激励。

2.疫情防控志愿者普遍具有较强的社会责任感

从志愿者和市民参与疫情防控志愿服务的原因来看，排在前三位的是“觉得自己有责任参加”（79.8%和75.2%）、“为维护社会/社区秩序尽一份力”（75.2%和64.2%）和“帮助有需要的人”（61.5%和53.5%）。在2022年的“大上海保卫战”中，广大市民挺身而出，踊跃加入志愿服务队伍，充分彰显了上海城市精神品格。

3.参与疫情防控使志愿者在主动融入大局中彰显自我价值

从志愿者对自己参与疫情防控满意度来看，满意率达到97.5%，其中7成志愿者选择“非常满意”。从志愿者参与疫情防控的收获来看，志愿者选择比例最高的是“志愿者之间加深了友谊”（82.4%）、“增进了邻里关系”（73.9%）和“获得自我价值感”（68.8%），此外，还有39.6%的志愿者选择“给孩子做了榜样”。

4.新时代文明实践中心阵地资源整合到位，受到广泛好评

2022年，上海市在全覆盖建设新时代文明实践中心三级阵地的基础上，创新打造文明实践“一圈一带一群一园”，因地制宜拓展文明实践“示范带”“益空间”“实践点”等1866个特色阵地（2022年新增612个，增幅近50%）。调查显示，八成左右的志愿者和市民知晓自己所在区域设立文明实践阵地情况，同2021年相关知晓度总体一致。同时，志愿者和市民普遍认为所在区域文明实践阵地“阵地资源整合到位”（67.4%和70.6%）、“体制机制健全到位”（59.4%和59.1%）“服务群众精准到位”（59.5%和60.3%）。总体而言，当前上海市新时代文明实践中心建设工作持续深入人心，受到高度评价。

5.“理论宣讲”“道德实践”“文化配送”等文明实践活动受欢迎

调查显示，2022年，志愿者和市民普遍乐于参与“学习宣传理论政策”（66.9%和65.8%）、“培育践行主流价值”（60.2%和54.6%）、“丰富精神文化生活（48.5%和42.7%）等文明实践活动。从志愿者和市民最愿意参与的文明实践活动来看，排在前五位的是“阅读分享”“便民惠民”“主题展览”“文艺党课”和“通俗理论脱口秀”。这说明，文明实践工作能够切实满足志愿者和市民的多样化、差异化需求，参与文明实践活动逐渐成为群众喜闻乐见的生活方式。

6.志愿服务发展需要激励嘉许、政策支持、法制保障

2022年，在志愿服务制度体系建设方面，市民对“志愿者的法律、制度保障”的期待度较高，选择比例达62.9%；志愿服务组织的期待主要集中于“政策支持”，选择比例达75.6%；志愿者对“权益保障”有着较高期待，选择比例达57.4%。值得注意的是，参与疫情防控志愿服务后，志愿者希望获得更多激励嘉许机会的选择比例高达74.7%。可见，上海志愿服务的进一步发展，需要不断强化顶层设计，完善志愿服务制度和工作体系，为广大志愿服务组织、志愿者提供更高水平的激励嘉许、典型宣传等政策支持。