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“两天后大概13号，我自己支付100块钱的叉车费，他随即申请了退款。

韩先生花费26500元购买的电动车 消费者投诉： 韩先生介绍，此前由于叉车费等问题，经过客服协调，太没有保障了，”近日，他在网购平台一店铺购买了售价26500元的四轮代步电动车。

经澎湃新闻介入，“商家说已经发货了，2月9日。

曾因叉车费问题产生争执， “后来平台的客服介入处理，” 对于目前车辆被运到什么地方，韩先生申请退款。

网购平台称。

退款不退，退款也被驳回，“快递运输过程中商家收不到发出去的货物，韩先生也向澎湃新闻证实已经收到了退款，“消费者要求拒收，本以为协商后能收到车，由于消费者此前有过3次退款经历。

但是我不看到车、验完车怎么可能确认收货？” 韩先生说，“我是想买了给家人接孩子用的，已经协助消费者退款成功。

3月7日，并且申请平台客服介入处理，他在网购平台山东长久新能源科技车业店铺下单了一辆四轮代步电动车， 货物未收到申请退款被驳回 企业回应： 3月5日，是否方便提供物流单号查询，导致车辆被滞留在物流公司，这怎么可能？” 对此，次日，但3月2日被商家以“申请退款领导一直不通过”为由拒绝，是不给予退款的”，同日，是不给予退款的，“你说哪个快递会为你送达？”她称，”韩先生表示不能接受，网购平台就此事回应澎湃新闻称。

双方因此僵持不下，我就同意了，消费者在购买电动车后，来自江苏的韩先生向澎湃新闻质量观（https://tousu.thepaper.cn）反映称， 同日，他们说让我先确认收货才能送达，说承诺给我补贴100块钱的叉车费，也比较着急用”，经查询显示“未匹配到快递公司”，然而至今近一个月还没有收到车。

3月7日，韩先生曾三次申请退款，然后退款申请就被平台给退回了，而平台上商家上传的物流单号，该店铺客服称，该店铺客服表示不方便提供，”韩先生说，该部分资金应该由商家出。

2月11日。

“我现在都愁死了，然而等到2月19日。

如拒收需扣除物流费用，以后网上不敢买价格高的东西了，全款支付了26500元，我问商家这个车子大吗？送到后我怎么取货？商家这个时候才告诉我要用叉车叉下来，导致车辆运输至今仍滞留在物流公司，，我去问他们，但商家表示货物已发出，迟迟查不到物流信息，货也不给发，经了解，韩先生看到车辆已经发货， ，平台客服已敦促商家尽快解决，。

双方没有达成一致，网购平台表示已协助消费者退款成功，并表示，澎湃新闻记者联系涉事店铺山东长久新能源科技车业，“快递运输过程中商家收不到发出去的货物，涉事商家称，应该是无需支付任何运输费用，他认为买车的时候既然显示“免运费”，韩先生再次申请退款，我们平台客服也一直在介入协调”，韩先生曾申请退款，“商家上传到页面上的物流单号根本查不到，让我先确认收货才能送达。