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寄语洛城风日道，明年春色倍还人。本年度的领导帮办活动已进入冲刺阶段，领导帮办正当其时，装点此关山，今朝更好看。今年区政务服务办完成了入驻行政服务中心23家单位的领导帮办全覆盖、全流程办件沉浸式体验活动。人一能之，已百之；人能十之，已千之。持续优化用户体验，我们一直在路上！

领导帮办

办税吗？15分钟完成的那种。

区税务局党委委员、副局长陆士杰至行政服务中心C1三所办税服务大厅开展“帮办”活动，陆士杰披上了“红马甲”，以“帮办员”的身份陪同纳税人姚先生办理存量房地产买卖交税领证，沉浸式体验业务系统。在“帮办”过程中，陆士杰不仅参与了姚先生取号、业务申请、窗口递交材料等环节，还悉心询问了姚先生办事过程中的感受，倾听其在业务办理过程中遇到的问题。十五分钟内，姚先生就完成各项业务，顺利拿取了房产证，工作人员高效、细致的服务也赢得了姚先生“非常满意”的评价。“外化于行，内化于心”，领导“帮办”不止是一次体验，更是站在群众的角度，以纳税人的需求为导向，用诚心、真心服务纳税人，切实解决纳税人的疑点、难点、堵点，让便民的和风走进千家万户。

办卡吗？只要10分钟就能完成!

区科学技术委员会（信息化委员会）副主任费嘉至行政服务中心B1社会保障卡服务窗口，开展领导“帮办”活动。市民龚先生此次是来申请新版社保卡，在“帮办”过程中，费嘉不仅参与了业务申请、申领材料递交等环节，还悉心询问办理业务过程的感受，倾听办事群众的意见与建议。此次业务事项办理，从受理到结束一共花费了10分钟。随后费嘉还在听取网点服务人员介绍新版社保卡办理流程后要求窗口受理过程中发现问题、找准短板，化解群众办事的难点、堵点、痛点问题，把“我为群众办实事”做实做细，在优化服务和提升效能上持续发力，切实提升市民群众的幸福感、获得感。

我来办证。好，15分钟完成！

区应急管理局党委委员、副局长沈新龙至行政服务中心应急管理局行政许可窗口开展“帮办”活动。沈新龙以“帮办员”的身份向申请危险化学经营许可证的应先生颁发许可证。在“帮办”过程中，沈新龙不仅参与了应先生取号、业务申请、窗口递交材料等环节，还悉心询问了应先生办事过程中的感受，倾听其在业务办理过程中遇到的问题。十五分钟内，帮助完成各项业务，顺利拿取了许可证，工作人员高效、细致的服务也赢得了应先生“非常满意”的评价。领导“帮办”不仅是一次体验，更是站在群众的角度，以需求为导向，切实解决企业的疑点、难点、堵点，为进一步优化营商环境做出贡献。

（转自：上海奉贤）