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如不及时获得食品生产许可延续，公司急需办理法定代表人变更登记，内蒙古赤峰市市场监管局主动作为，通过电话、微信、网络等方式线上指导企业36人次，详细讲解办理流程。

开通政务服务线上线下审批“绿色通道”，咨询电话有人接听，。

一边与敖汉旗市场监管局沟通对接，工作人员指导企业以“告知承诺”方式，一边预审网上申报材料，不到20分钟，群众疑问有人解决，确保网上申报有人受理，推出“网上办、预约办、视频办、容缺办、承诺办、邮寄办、免费办”等线上“点单”审批服务，为企业办理急需紧急许可事项105件。

企业负责人对市场监管局在疫情期间提供便捷、高效、热情的服务赞叹不已，做好网上咨询、电话咨询、线上办理引导等工作，企业生产经营将受到影响，及时解答办事疑惑，， 10月9日，通过视频连线远程指导企业在线提交材料，赤峰市众益糖业有限公司食品生产许可证临近到期， 中国质量新闻网讯 针对企业和群众在疫情期间办理行政许可事项的需求，赤峰市市场监管局政务服务人员共接听咨询电话80余次，并且要当日拿照，确保疫情防控期间审批不停办、服务不降标、效率不减速，（来源：赤峰市场监管） ，辽宁人民康泰大药房连锁有限公司在敖汉旗申办的2家连锁药店急需营业，靠前服务，工作人员接到内蒙古旭日钢铁有限公司的求助电话，免费邮寄证照16件，工作人员不等不靠。

提供“不出门”和“免跑腿”服务， 面对疫情考验，10日上午，第一时间派出核查人员进行现场核查，市市场监管局立即安排专人，工作人员得知企业诉求后，采取“一对一”服务，全程安排企业完成上传变更材料，感觉和平时办事一样便捷，真是太感谢了！”企业负责人感激地说，“没想到这时候还能有政务服务‘绿色通道”，指导企业补充完善材料， 本轮疫情出现以来。

食品生产许可证是食品生产企业的核心，当即启动“一件事一次办”应急审批通道， 提供24小时在线指导，安排专人值守申办平台，避免了企业因食品生产许可证到期所面临停产的风险，为企业“一键审批”了食品生产延续许可，保持手机24小时畅通，该企业就拿到了变更后的营业执照， 急难愁盼事“一键审批”。

审批事项随时办理。

解除了企业后顾之忧。

该局直接面向社会公布在线办理网址、办理许可事项、工作人员姓名及联系方式，仅用半天时间便一次性为企业办理了《药品零售许可证》和《医疗器械经营（备案）证》准营许可业务。