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今年以来，青浦区政务办积极践行“人民城市人民建、人民城市为人民”重要理念，顺应数字政府建设要求，持续打造“一网通办、青浦好办”政务服务特色品牌，全区政务服务科学化、精细化、智能化水平显著提升，为推进政府职能转变、优化营商环境、实现高质量发展提供有力支撑。

强化机制、锻造队伍，锚定长远深化改革

“太方便了，不用赶到香大路受理中心，在家门口就办理完了，太感谢了！”近日，家住在香花桥街道青山社区的张老伯需要查询自己的兵役档案，但因为年纪大腿脚不便，无法前往街道社区事务受理服务中心现场办理。社区人员了解情况后，通过“远程帮办”服务，与街道社区事务受理服务中心工作人员业务联动，很快为张老伯顺利办理了相关业务。

为持续夯实“区-街镇-村居”三级政务服务体系，青浦区政务办结合200家村级服务中心运行经验，推进20家“幸福社区”试点中心建设，让居民群众可在家门口完成264项个人事项当场办结，配备的“视频远程帮办系统”，对权限未下放或相对复杂事项，可由工作人员视频对接街镇中心完成办理，减少居民往返奔波。同时，全区街镇受理中心、幸福社区中心、党群服务中心、文化活动中心、园区企业等布设48台“一网通办”自助终端，中心城区2个街道开办24小时“一网通办”自助网点，为企业群众打造不限时空的办事渠道。

继去年区政务办设置含24个部门343个事项的无差别综合窗口8个，街镇社区受理服务中心100%完成综窗设置后，2022年推动市场分领域综窗建设，设置“一窗通”开办专区综合窗口4个、其他事项综合窗口12个，工程建设审批审查中心分领域设置综合窗口4个，医保、工伤、就促、人才、司法、自然资源登记交易6家外设分中心全部完成综窗设置，综窗改革全面落实到位。按照全市“两个集中”要求，区政务办实现1121项行政审批和行政确认事项入驻政务服务窗口，推动1256项行政审批事项进一步优化调整内部审批流程、精简审批层级，切实放权赋能。

数据赋能、智慧决策，夯实科学防疫基座

“点这个界面，查看一下这位居民核酸是几号做的……”在赵巷镇巷佳社区，工作人员正通过青浦区人口信息展示平台，依托人口大数据平台统计，核实社区内来沪返沪居民的核酸检测情况。

为了让防控更“智能”，区政务办打造青浦区人口信息展示平台，以数据视图、数据报表、数据明细查询等方式呈现全区人口分布、核酸检测、疫苗接种等39项指标，为基层疫情防控工作减负增效。同时，快速上线各类应用服务，率先在“随申办”旗舰店上线“疫情防控人员、车辆出入通行证”免申即享应用服务，动态发放通行证6710张；推出“居家健康监测证明”免申即享功能，截至目前共开具证明97466张；开发社区疫情防控智能应用系统（“防疫宝”）实现追阳管理、出院管理、统计查询三大功能，同步叠加短信提醒、系统推送功能。