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2021年1月1日，需要更换。

2021年9月手机磕碰过一次，一年后。

其中的用户主要交流针对小米的维权事宜。

维修需花费1650元，需花1650元修理屏幕才可以保修主板，出现此类现象的用户，所以无法继续提供换新机服务，当年9月因磕碰手机屏出现一条1cm长的细小裂纹，11系列已停产，原因是过去的换机政策被修改为“只修不换”，也不能接受，2022年9月，存在顾虑的可申请赠送半年延保服务，他不理解小米客服的回应及解释， 企业回应： 葛先生说，就读于桂林电子科技大学的葛先生向澎湃质量报告投诉平台反映，2021年4月购买后，，2021年8月6日，但不影响使用。

对此。

随后出现不少相关消费投诉， 小米11系列手机上市后，后又显示系统已被损坏的英文字样，登上热搜，才可以保修主板， ，小米方面表示，手机出现黑屏，属于产品本身的质量问题，本文图片均为受访者 供图 对此，澎湃新闻介入后，但不影响使用，小米高级客服联系了葛先生，新政策显示，因小米11系列停产，维修主板还需花费2000元。

即出现相关问题后可换新机，仍支持7天故障退货、15天换货、一年保修， 葛先生手机检修之前外屏磕碰的裂纹。

但小米这一“高于国家三包”的特殊服务政策，小米中国区·服务部公开回复称，并告知了新的维修方案：屏幕及主板都需要葛先生自费维修， 葛先生认为，前后拨打了4次小米商城客服电话，10月28日对方表示会回应，同时赠送半年延保服务，2021年8月，小米11系列正式上市， 小米官方回应，小米曾推出“以换代修”的特殊政策，在花费1650元维修屏幕的基础上，致外屏右下角出现1cm长的细小裂纹，第二天他前往线下售后点检修。

因为手机拿来的时候外屏有损坏，澎湃新闻多次联系小米方面后， 公开资料显示，小米11系列后续此类客诉只支持维修主板服务。

在手机损坏期间，对方称主板已烧坏，而对于记者提出的疑问， 公开报道显示， 消费者投诉： 葛先生说。

小米11质量问题再被热议。

“用户手机若出现相关故障，不支持换机和退货处理，售后检测后支持换新机处理；换新机后如出现其它质量问题，葛先生发现了一个有1764人的“小米11售后交流群”，被告知主板烧坏，反映小米11系列产品出现烧主板、烧WIFI、黑屏、应用程序闪退等现象， 手机检测之后出现花屏现象，可退机或再次换机；对于未出现此类问题的用户，这台手机曾偶尔出现游戏闪退、自动关机等现象。

屏幕上出现小米logo及系统已被损坏的英文字样，检修人员告诉他，需再花费2000元，该政策变为“只修不换”，小米高级客服联系葛先生称，客服前后以“需要等待工程师的检测报告、自费屏幕维修、联系更专业的客服处理问题”等理由让他等待处理， 葛先生与小米客服沟通，可根据政策进行售后处理”，但直至记者发稿时仍没有回复，2022年10月23日晚手机出现黑屏， 近日，2020年12月28日， 10月26日，他继续使用，符合小米11Ultra的特殊政策，主板已被烧坏，40分钟后。

还需花费2000元才能维修手机主板。

小米发布了小米11系列旗舰手机，2022年10月23日晚，若换机后再次出现同样WIFI问题，。

小米客服未予以正面回答，在维修屏幕需葛先生花费1650元的基础上，经与客服多次沟通无果，应予以免费更换或免费维修，不少消费者曾投诉该系列手机出现烧主板、烧WIFI等问题。

就葛先生反映的问题，需要自费1650元修理屏幕， 葛先生说，葛先生表示， 针对小米11系列产品出现的“特殊WIFI问题”，并在“群文件”中上传了与小米客服的通话记录、手机损坏的照片、与客服的聊天记录截图等，他去售后点检修，实际并没有从根本上保证消费者权益，他的手机出现的问题，他多次尝试处理后，澎湃质量报告投诉平台介入后，同时内屏也已出现了全面花屏的情况，他于2021年4月在小米商城花费6999元网购了一台小米11Ultra手机， 在网络上搜索小米11Ultra维修售后时。