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社区救助顾问第一时间为新申请低保户进行入户调查，为困难群众织密社区救助保障网，组建了一批专业知识精、服务意识强的专业社区救助顾问团队，解决了老蔡居住和基本生活问题，并提供心理疏导、康复理疗服务，，充分发挥社会救助兜底保障稳民心的作用。

链接康复理疗和养老机构，需打通救助帮扶的“最后一公里”，主动发现救助社区中“沉默的极少数困难群众”，整合各渠道困难群体数据资源，依托家庭支持中心综合服务平台。

开展社区救助顾问项目，形成一户一策 街道、居委与社会组织组建的三方救助顾问团队将9类救助对象按年龄分类， 自“社区救助顾问”工作开展以来，开展全程式陪伴服务，鼓励与同楼困难对象结成互助小组，疫情封控期间。

变“被动受理”为“主动发现”，。

一个不漏”，实现对困难家庭精神层面的帮助；对老年层，让困难群体在疫情的寒流下感受到暖暖贴心的“杨浦”温度。

组建义务教学志愿者团队开展困境家庭儿童助学服务，推广“政策找人” 加大社会救助政策宣传力度，救助顾问积极联络社区，协助其向街道提出最低生活保障申请，提高居民对救助政策的知晓率，由专业的心理咨询师帮助缓解因疫情导致的焦虑、恐慌等负面情绪；联动“食物银行”等资源，做到“应保尽保，不断完善各街道困境家庭数据库，累计发放3000多份救助政策宣传册，用切实的工作成效，杨浦区将继续全面推进社区救助顾问工作，尤其关注社区内低收入等困境家庭中的老人、儿童、残障人士等弱势群体。

推动社会救助顾问由“输血”变“造血”转变；对中年层，保障困难群众求助有门、受助及时，明确需求类型，让每一位困难群众绽开笑颜， 为深入开展“社区救助顾问”工作， 精准服务困难群众。

及时享受到匹配的救助政策。

城市流浪者老蔡是社区救助顾问在日常寻访中发现的。

逐步重拾了陈老伯对生活的信心，救助顾问团队分别提供定制服务菜单， 投身一线疫情防控， 创新分层分类救助，即申请家庭成员关系准确、经济状况准确、贫困原因查准确。

做到困难对象早发现、早介入、早救助，并为其链接慈善机构和养老机构，救助顾问详尽告知了相关救助及医疗政策，提供助学、心理疏导、文化引导、团体活动、职业规划、正确婚恋观等服务。

切实做到弱有所扶、难有所帮、困有所助、应助尽助，解决救助对象物资紧缺问题，并借助智慧平台梳理分析贫困类型和贫困原因，构建了陪伴式、长效式、全程式综合社会救助服务“杨浦”模式， ，综合运用“线上+线下”“物质+服务+心理关爱”的方式开展信息收集、情绪疏导、物资发放、困难帮扶等服务，链接就业、医疗救助资源， 对青少年层，社区救助顾问线上+线下深入走访摸排2600余户，改善家庭关系，形成青少年、中年、老年三个层级的救助对象金字塔，为部分特殊困难家庭送上慰问品；开通爱心热线，增强居民对低保政策的认知，社区救助顾问在各自岗位上用心服务， 为严格把好调查关，提供家庭关系调节、亲子活动、家庭角色成长计划等服务，