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在“一网通办”上线四周年之际，为了展示“一网通办”四年来取得的改革成果，帮助社区老人跨越数字鸿沟，近日，虹桥街道社区事务受理服务中心邀请社区老年居民担任政务体验员，通过沉浸式体验、学习，感受“一网通办”为生活带来的高效与便捷。

体验日当天，虹桥街道社区事务受理服务中心比以往热闹了许多。14名社区居民化身体验员，在工作人员的引导下，实地参观了中心服务大厅、“一网通办”自助服务区、移动窗口服务站等功能区，并通过实操演示、零距离体验，对中心窗口职能、办事流程及便民利民服务举措、“一网通办”服务、虹鹰智能帮办服务队建设等多样的服务内容有了直观了解。

“这个机子蛮灵额，简单又方便，以前一听‘数字化’就害怕，不敢尝试，现在好了，我也会操作了！”社区居民杨阿姨在智能帮办员的讲解和演示下，学习了“一网通办”自助终端机的使用方法，并亲自动手申领了新推出的卡制“离线码”，更换了《就医记录册》。

杨阿姨的感慨，引起了其他体验员的兴趣，大家兴致勃勃地在自助机上尝试、操作，尤其是对近期推出的离线码卡制版，老人们不由地赞道，“比纸质的方便、实用多了！”

随后，中心工作人员还为老人们介绍了虹桥街道自主研发的“移动窗口”自助办，并现场演示了如何在自家小区，通过“移动窗口”远程办进行远程申办、实时受理相关业务。

“这个平板我去年就用过，老好额！老早办‘支内复审’要带很多材料到事务受理中心，现在不用复印，直接到居委会用PAD申请就行了，不用去中心排队了！”张老伯看到自己熟悉的“移动窗口”自助办PAD，忍不住与身边的老人分享自己的使用经历与感受。

此外，虹鹰·智能帮办员们还为大家集中开展了“一网通办”宣讲活动，手把手指导老人通过“网上办”，进行电子亮证、线上就诊预约、互联网医院在线复诊、登陆浏览“随申办”虹桥旗舰店等内容。

据了解，自2019年“一网通办”上线以来，虹桥街道以“我为群众办实事，一网通办解民忧”为服务宗旨，不断深化“一网通办”政务服务改革，积极推行“居住证办理即审即批服务”、社区事务“移动窗口”等一批符合长宁发展要求、契合社区需求的市区先行试点和自主创新项目，同时织密楼门口、家门口4+5+18+X“一网通办”服务网格，全力打造“15分钟政务服务圈”，为企业白领及周边居民提供了“楼门口、家门口”的一站式数字政务服务体验，提升了企业和群众办事的获得感和满意率。