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居民区内饲养家禽家畜不仅影响人居环境卫生，特别是当前处于疫情常态化防控期间，在人口密度大、空间局促的小区内，容易造成疾病的传播。近日，闵行区颛桥镇综合行政执法队接到群众反映，辖区内某小区的一户底楼居民在自家庭院内饲养家禽，其叫声和排泄物产生的异味严重影响到了周边居民。

接报后，执法队员立即前往现场调查。由于当事人比较紧张，一直紧闭大门，不愿配合调查。于是，执法队员便先向邻居了解情况。原来当事人是一位独居老人，因为比较孤独，所以饲养了两只大白鹅作为宠物，平时还会出门“遛鹅”。然而，这两只大鹅每天在日出时分便会“鹅、鹅、鹅”地鸣叫，引得小区内的许多宠物狗也跟着“汪、汪、汪”地大叫，宛如一场盛大的“动物交响曲”，严重影响了其他居民的正常休息。再加上天气闷热，大鹅排泄物产生的异味四散在空气中，更是令人感到不适。

由于当事人不愿开门，执法队员只好在窗台边与屋内的当事人进行交谈，动之以情、晓之以理，表示理解老人需要宠物陪伴的心态，但是饲养鸡、鸭、鹅兔等家禽家畜违反了市容环境方面相关规定，而且对周围邻居和小区环境也造成了一定影响。

一开始，当事人对执法队员不予理睬，双方沟通存在一定困难。为了打破僵局，执法队员多次前往该“窗口”，在烈日下与当事人进行沟通，汗水浸湿了制服，执法队员敬业的精神和耐心的劝导打动了当事人，取得了当事人的信任，老人最终同意将大鹅送去乡下的亲戚家。随后，在执法队员的协助下，两只大鹅被送往乡下，“动物交响曲”终章也就此落下帷幕。

今后，颛桥镇综合行政执法队将依托城管工作站、工作室，继续加强同小区居委、物业的沟通协作，第一时间发现和制止违法行为，同时积极探索柔性执法，将更好的管理、更优的服务配送给社区居民，提升社区治理温度，提高城管执法效能。