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作为一项重要的惠民工程，“老房加梯”牵扯面广、流程复杂、改造周期较长，居民意见很难统一，因此，促成一栋楼的加梯并非一件容易事，却是要做成的一件必要事。在香泉居民区党组织的统筹协调和号召下，香泉“第二梯队”成员纷纷请缨，参与到加梯工程中，其中，青年党员徐银萍更是首当其冲，成为社区加梯“提倡者”、“沟通者”、“调停者”，助推加梯进程。

用同理心和真诚心

打消居民对加梯的顾虑

在加梯意见征询阶段，居民们对加梯费用、后期保养维修、影响小区其他设施使用等方面有顾虑，低楼层居民更担心加梯影响楼道采光，因此，“加梯”进度一时难以推进。徐银萍作为小区居民，理解大家的疑虑，但她更深知加梯对生活的便利性。疫情期间的志愿者工作，让她与大家结下了深厚的“邻里情”，于是她当起了第“1”个加梯“提倡者”、“沟通者”，挨家挨户地向居民科普加梯的好处。当低楼层业主因担心加梯会挤占本不富裕的停车位，不愿在征询意见表上签字时，她展现出十足的同理心和耐心，一一记录他们提出的问题，快速地将问题其反映给“2”大支援力量，即香泉居民区党组织和“第二梯队”。

在党总支的牵头下，“第二梯队”代表和“三驾马车”召开“4方加梯”专题推进会，就目前小区停车位的实际状况、具体分布、修改方案进行充分沟通。会后，她再次上门，对于加装电梯后的停车位安排和低楼层上下楼梯的改变进行详细说明。在她的努力下，香泉居民都说：“感谢她的忙上忙下，让我们能够正确认识到加梯这一项惠民工程，我们都支持！”通过她的“1+2+4”阶段式工作模式，最终实现了居民对于加梯征询的通过。

用责任心和坚韧心

减少加梯对居民的影响

随着征询结束，加梯工作逐步推进房检和地勘。为了尽可能得减少这一环节的噪音影响，徐银萍提前对涉及到的楼栋进行踩点，做到心中有数。待房检、地勘工作人员进场并确定施工位置后，她充当“协调员”，找到受影响较大的几户居民，事前充分解释和沟通，提前告知施工时间，以便居民合理安排作息，避免矛盾的产生。同时，她也随时跟进施工进度，与施工人员保持密切联系，关心施工噪音。在大家的配合下，2天的房检和地勘顺利完成。居民们对徐银萍的努力看在眼里、记在心中，被她的责任心和坚韧心所折服。

跑楼征询意见、矛盾协调、回答居民疑虑……加梯志愿服务的内容量大且细碎、耗费精力大，但这些都没有难倒徐银萍，她带着党员诚挚的初心使命、为民办实事的热情，一步一个脚印，竭力攻克难关，在香泉居民区党组织和“第二梯队”的支撑下，使得加梯这项惠民工程加速落地，方便于民。

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