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“刘阿姨，我家楼上每天晚上噪音不断，您能不能帮我跟楼上说一说呀？”

“刘阿姨，我家房子要出租，能不能把钥匙放您这儿，有人要看房，麻烦您开下门。”

“刘阿姨，……”

在周家桥街道锦屏居民区锦阳小区的9号楼，楼内的居民只要有困难，总喜欢找刘桂芬。

右为刘桂芬

刘桂芬今年67岁。10年前退休不久她就成了9号楼的楼组长。“当时楼内居民很多都上了年纪，要不就是年纪轻的租户。在年龄和精力上我也比较合适。而且我觉得，邻里平时有困难，我就搭把手，也给自己找点事做。”而今，楼里居民几乎都得到过她不止一次的帮助。

锦阳小区是一个老小区，水泵位于户外的楼梯间。一次，5楼一户居民家的水泵爆裂，哗哗的水流顺着楼梯淌到了1楼。虽然及时找来了物业维修，可当时5楼的积水已有10厘米深。

考虑到楼内老年居民居多，第二天出门有滑倒的风险，也为了不让水漫到邻居家中，已经躺下准备睡觉的刘桂芬便找来了水桶和铁锹，独自一人一点点把5层以下的积水铲进水桶中。“晚上忙了两三个小时，拎了3桶水，第二天早上感觉腰都要断了。”刘桂芬回忆道，得知没有居民因此受伤，也没有居民家中漏水，刘桂芬只觉得心里无比踏实。

还有一次，居住在两楼的一位独居老人，因为急着出门配药，忘记关掉正煲着汤的燃气灶阀门。随着阵阵烧焦的味道传出，路过的刘桂芬闻到后心急如焚。“当时，叫门没人应，联系老人也联系不上，就赶忙拨打了老人儿子的电话，才知道老人出门去了。”

找来开锁师傅，处理完现场的险情，刘桂芬不禁担心起因得知家中险情而匆忙赶来的老人。“老人年龄大了，本来走路腿脚就不好，加上着急，更容易摔倒了。所以我就到楼下候着他。”果不其然，刚一下楼，便看到老人三步并作两步地往家赶，一边走一边嚷嚷着“闯祸了，闯祸了。”刘桂芬赶忙迎了上去，告诉老人不要着急，灶火已经关掉了。

“事后，老人的儿子一直在感谢我，还加了我微信。”原来，在那期间，9号楼启动了加装电梯意见征询工作。因为所在楼层低，而且考虑到自己今后可能要长时间居住在儿子家中，老人一直犹豫未定。然而刘桂芬的热心和担当让老人一家感动，二话不说便将加装电梯的费用全部转给了她。

“大家都是几十年邻居，有需要搭把手、解决别人的当务之急我自己也很开心。没想到，还能顺利促成加装电梯，也让我感觉特别欣慰。”刘桂芬说道。

事实上，为解决老年人上下楼的需求，身为楼组长的她第一时间站出来，担任加装电梯牵头人，忙上忙下做楼道居民的征询、解释工作。通过不厌其烦地动员，向居民宣传、解读老旧小区加装电梯的相关政策，收集居民的意见，并打消他们的顾虑，使整个楼道形成推进“加梯”的合力，争取到楼道居民的大力支持。

“9号楼的居民都主动积极的配合缴纳装梯费用，让加梯进程顺利进展。这与我们刘老师的辛勤付出是分不开的。”锦屏居民区党总支书记陈洁告诉记者。

如今，9号楼加装电梯正式开工，原本想着坐等乘梯的刘桂芬反而更忙了。她告诉记者，因为楼栋前边需要施工，留给居民通行的通道狭窄而且凹凸不平，很容易摔倒。所以每天居民出入比较集中的时段，她都会在楼下守着，提醒居民小心通行，尤其是碰到老人，还会上前帮忙搀扶。

刘桂芬的微信名叫“阿庆嫂北岸”，与她的热心、有担当分为贴切，也正因为有她这样的居民带头人，楼内居民的邻里关系变得更加和谐与融洽。