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12月14日下午，国务院联防联控机制召开新闻发布会，主题为“医疗卫生服务和药品生产供应”。工业信息化部、国家卫生健康委、国家疾控局相关司局负责同志和有关专家出席发布会，并回答媒体提问。

会上有记者提问，有网友反映在居家隔离期间有紧急就医的需求，联系社区派不出车，打了120迟迟不来，请问如何解决？

国家卫健委医疗应急司副司长高光明表示，近期我们收到各地的反映，各地呼叫120数量上升，出现呼叫资源紧张等情况。冬季是心脑血管疾病、呼吸道疾病高发季节，在冬季，会出现季节性的120呼叫量大幅度上升情况。

“但是我们也听到一些反映，有部分电话是新冠感染者轻症，甚至是无症状感染者，可能想咨询一些医学问题，也有一部分呼叫急救车就诊，有这方面的需求，挤占了宝贵的120资源。”高光明说。

高光明表示，针对这些情况做了两方面工作：一方面要求基层医疗卫生机构要及时公开咨询电话。北京的朋友建议大家关注各个区的健康公众号，其中会公示基层医疗机构的咨询电话，大家要尽可能利用基层医疗机构解决常规咨询问题。另一方面，我们要求基层医疗机构对空巢独居的老年人、孕产妇、有基础疾病的患者、血液透析患者这些特殊人群建立台账，做好必要的医疗服务保障，也要做好相应的转诊衔接工作。最后，请各方积极配合，把宝贵的120急救资源留给行动不便、急危重症的患者使用，要保障120生命通道始终高效畅通。