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初冬的外滩，黄浦江畔，总有一抹靓丽的“巾帼蓝”，分外吸引人眼球。统一的制服、整齐的步伐、耐心的劝说……她们用热情的服务和柔性的执法，为外滩风景区增姿添彩，更为黄浦区精细化管理增添了一张靓丽“新名片”。她们就是外滩风景区女子班组。

暖心执法

肩上有责心中有爱

外滩风景区城管中队女子班组是一支业务精湛、作风严谨、充满活力的年轻队伍，班组共有女性执法队员5人，平均年龄为29岁。专业化、年轻化、高素质为这支队伍注入了更多生机和活力。

创建伊始，黄浦区城管执法局创新性尝试将女性柔性力量结合城市精细化管理，设想在上海的名片、窗口——外滩创设一支品牌执法管理队伍。自成立以来，外滩风景区城管中队女子班组以“热爱外滩、情系外滩、服务外滩、奉献外滩”为出发点和落脚点，紧紧围绕“四员”（便民服务员、执法保障员、普法宣传员、文化讲解员）的创建目标，始终磨练业务能力，深挖外滩品牌特色与城市管理精神，积极开展志愿服务，用热情温暖的服务接待市民游客。

肩上有责，心中有爱。在外滩执法过程中，碰到不文明或者违法现象，女子班组积极开展“全过程说理式执法”，在刚性的执法中注入柔性的说理教育。女子班组精心钻研说理式执法的方式方法，一方面通过文书方式，为企业单位量身制定执法建议书，及时纠正企业单位涉嫌违法的行为，督促及时改正，帮助辖区单位减少违法风险；另一方面，通过口头说理的方式，在事发过程中及时纠正被执法对象的违法违规行为，说明事理、说通情理、说透法理，让当事人真正认识到违法行为的严重性。

“温柔执法，是这个城市一抹靓丽的风景”“和风细雨，听完我们都诚心接受……”成立3年来，外滩风景区女子班组的执法队员们收获了不少市民游客的赞誉。队员们用实际行动，践行着黄浦这个中心城区治理的精细与温柔。

“声”入人心

上得了讲台下得了“疫”线

这支出色的女子班组，既执得了法，也上得了讲台。她们在工作间隙学习研究黄浦的历史文化，不断积累讲解素材，多次前往中共一大纪念馆、区党建服务中心、渔阳里团中央机关旧址、外滩纪念馆开展红色讲解活动。

此外，女子班组还积极通过不同平台、不同方式讲述黄浦故事。女子班组自发拍摄了《城管带你看外滩》微视频，探寻上海市人民英雄纪念塔等红色地标背后的历史故事和承载的精神力量，追忆上海的红色革命史和百年外滩的发展史。女子班组还有幸参加上海新闻广播“黄浦江畔的党史故事”录制，并成为了区“新青年”讲师团成员。在“新征程新奇迹”上海市红色故事演讲大赛中，女子班组两名队员荣获“上海市百名优秀红色故事传讲人”称号。