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12月16日，国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制医疗救治组给全国各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团应对新冠肺炎疫情联防联控机制（领导小组、指挥部）下发通知，转发上海市优化医疗服务流程、引导患者有序就医主要做法，供各地在实际工作中参考使用。大考面前，上海如何部署疫情防控重要节点？人民日报大江东工作室专访上海市卫健委和相关医疗机构，解读“上海做法”。请看人民日报报道↓

12月15日举行的国务院联防联控机制新闻发布会上，国家卫生健康委基层卫生健康司司长聂春雷表示，我国近日部署要求，各地对65岁及以上老年人特别是合并冠心病、脑卒中、高血压、慢阻肺、糖尿病、慢性肾病以及肿瘤放化疗、免疫功能缺陷患者的相关情况摸底调查，以便提供分类分级服务，将有限的医疗资源用于最需要的人群，提高医疗服务效率和质量。他也特别介绍了上海的相关举措，并透露上海已全面摸清该市65岁及以上老年人情况。

看来，国家优化疫情防控政策新20条、新10条出台后，上海正严阵以待，抓住窗口期，奋力打好主动仗。

大江东工作室为此专访上海市卫健委和相关医疗机构，解读上海“12条”，看看为了优化医疗服务流程、引导患者有序就医，上海人做了哪些努力。

12月15日，著名肝癌专家汤钊猷院士完成新冠疫苗加强接种。

科普宣教、发热咨询热线、互联网医院……协同疏导，严防挤兑

“老年人接种疫苗能降低重症风险。我们都是自己健康的第一责任人。”12月15日上午，92岁高龄的中国工程院院士、著名肝癌专家汤钊猷在复旦大学附属中山医院接种点完成加强针接种，留观时还通过媒体提醒80岁以上的老年朋友，一定要积极接种疫苗。

最近，上海许多医务人员化身科普达人，发推文、拍抖音、做海报，说脱口秀，针对婴幼儿、孕妇、高龄老人、慢病患者等不同人群，详解如何预防、居家隔离、发热护理、合理用药、环境消杀等应对之策，倾尽心力，令人感佩。国家传染病研究中心复旦大学附属华山医院感染科团队以科研数据为依据，连发多篇权威解读，传播量很大；瑞金医院官方微信推出的一系列新冠科普都成为十万加，该院院长宁光院士特地编写的一组新冠居家防护“三字经”，部分内容阅读量更是直接过亿。

积极抗疫宣教，是政府部门对于公立医疗机构的明确要求，也是医务人员的高度共识：疫情达峰的“窗口期”很短，必须尽快提升公众自我健康管理能力，消除恐慌、焦虑，只有大部分人安心居家康复，尽量不跑医院，才能将有限的医疗资源留给最需要的人。

“您好！请问有什么问题？”12月16日下午5：20分左右，记者试拨“上海市发热咨询平台”两部热线电话之一的33672885。接听的女医生说，她5点钟才接班，已经接听了2通咨询电话，都是家里有发热病人，来请教专业问题的。

“上海市发热咨询平台”开设于2020年2月本地新冠疫情初起时，随着疫情进入常态化防控阶段而淡出，最近热线复“热”，全市三甲医院呼吸、感染、重症救治等相关专科110多位主治医师以上的资深专家轮流值班，24小时接听电话，保证市民百姓任何时候想寻找帮助都能有渠道、有路径。

市级平台只是“统筹”“补缺”。国家优化调整防疫政策以来，上海所有区也都公布了辖区范围内各家医疗机构的咨询电话和互联网医院问诊途径，各大医院第一时间开通发热咨询电话，畅通互联网医院的就医通道。

上海交通大学医学院附属瑞金医院的互联网医院，平时每天就诊700-800人，优化调整后没两天，就冲过了日均5000人次。

“大量发烧病人来配药，我们提前对互联网医院做了大力宣传，成效明显。通过互联网医院开方、药品配送到位，大大缓解轻症、无症状患者对门急诊的压力。”瑞金医院医务一处处长高卫益医生告诉大江东。