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最近，受到疫情影响，市民纷纷居家减少外出，生鲜电商平台的订单量短时间内激增。不少市民反映，“线上买菜又变难了”“菜品很多，但是没有运力”。

记者从叮咚买菜、盒马、美团等电商平台了解到，尽管目前订单量上涨明显，但菜品供应充足，运力不足最重要的原因在于部分站点因疫情导致配送“战力”减员。目前各平台正在想法解决。

位于龙华东路522号的叮咚买菜卢浦站，近期受疫情影响严重，在岗人数由原来的38人降至18人，减员比例超过50%。另一方面，站点接单量激增，骑手人均配送单量由原来90单增加到约150单，增长比例约67%。

一位配送小哥告诉记者，“我现在每天早上六点就开始出门送单，基本上到晚上十一点才能收工。非常累，但看到大家有需要，总想着多送一单是一单。”

叮咚买菜相关负责人表示，疫情期间生活物资需求激增，为尽力满足大家的需求，配送骑手冒疫情、迎风雨、战严寒，奔波在大街小巷，配送途中十分辛苦。且由于近期订单量不断增加、运力不足，市民的订单有时可能出现延迟、订单食品稍凉等情况，希望给予骑手们更多的理解和体谅。

该负责人建议说，购买生活必需品、医疗物资、餐饮外卖时尽量不直接接触配送员，在约定位置实现“无接触”交接，外出取物时要佩戴好口罩。建议可以选择放在小区内的置物架、驿站内，这样可以减少配送骑手的入户配送时间，同时也可降低传播风险。

为缓解“配送难”现状，叮咚已开始“招兵买马”。如有意愿加入叮咚买菜，可联系应聘。联系人：韩先生，联系电话：13592532804，或可扫描应聘问卷二维码。

记者从美团获悉，为了保障订单配送效率，其通过拉新、提升配送补贴等形式来补充运力，持续提升骑手运力储备。平台也针对运力紧张的区域，通过调整配送范围、延长配送时间、超时免责等方式，减轻骑手的配送压力。

最近一周，上海已经有约5000名新骑手加入美团，为城市保供提供运力支持。平台呼吁更多有意愿的朋友下载美团骑手或美团众包APP，注册成为骑手，多一份收入的同时也能为城市保供增添一份力量。

同时，上海各配送站点每天都会进行全面的消杀，也配备了充足的消杀工具供骑手对餐箱定时消毒，骑手每天上岗前也会进行体温检测，配送全程佩戴口罩、勤洗手勤消毒，以降低配送过程中的病毒传染风险。

美团在各配送站点设立了骑手健康台账，时刻跟踪骑手健康状况，储备了充足的口罩、消毒液、常用药品等防疫物资供骑手取用。各站点还为骑手准备了防寒保暖的冬盔、冬装、护膝、手把套等物资，休息的时候还有下午茶、夜宵时段的充饥食品，让骑手安心跑单。

为了保障订单配送效率，美团外卖也在通过设置“疫情关怀金”、强化骑手健康保障、增强招聘力度等方式，持续提升骑手运力储备，加速恢复城市配送运力。

美团外卖相关负责人介绍，“疫情关怀金”主要用于对骑手的接单激励，包含接单奖励、天气补贴等多种形式，可让接单骑手在特殊时期能获得更高收入；并对因疫情影响的超时等相关情况进行免责，让骑手安心跑单。

据介绍，最近一周，美团外卖在上海投入的配送补贴已达800万元，预计接下来的一个月内，还将继续在上海投入超2000万元的补贴，以吸引、鼓励更多骑手跑单，为城市保供增添保障。

此外，美团买菜商品销售价格稳定，供给充足，市民可以放心购买。针对目前市民的购物需求，美团买菜还在积极联系社会力量，补充分拣、配送等履约环节的人力，以保障市民基本的物资需求。目前一线人员正在最大程度地履约，如若出现个别订单配送延迟等问题，请市民们谅解，及时申请售后，美团买菜将会第一时间解决问题。