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近期，寒潮来袭叠加疫情影响，线上生鲜平台订单激增。不少市民发现，在部分生鲜APP上，有时会出现“运力不足”的字样。对此，叮咚买菜平台回应，目前生鲜果蔬供应量充足，正在通过全员上岗、加大招聘力度等方式，全力保障物资配送的“最后一公里”。

商品备货充足开启“倍速”分拣模式

“您有一个新任务通知。”昨天（12月20日）下午，在位于嘉唐公路的叮咚买菜天华站前置仓内，不断有新订单提示音传出。

仓内仿佛开启“倍速模式”。分拣员快速穿梭于货架间，找货、扫码、装袋……打包完一份订单基本不超过3分钟。

站点负责人李豪介绍，自上周末寒潮来临后，站点日均订单量2000单，较之前上涨30%，分拣员每天人均打包300份订单。

分拣员涂小哥表示，最近市民购买较多的商品以蔬菜、水果为主：“像生菜、鸡毛菜、藕等当季蔬菜，还有网上比较火的电解质水、柠檬、橙子这些卖得比较好。”

据透露，为满足市民特殊时期的水果摄入需求，叮咚买菜加大了水果备货量，柑橘、苹果、梨等水果日供应量比平时多1倍，日备货量达100万吨。“其他品类的采购量也有所增加，物资相对充足。”李豪表示。

“我们想以最快速度，把菜送到客户手上”

分拣员在室内忙碌的同时，站点外的骑手们也在不停奔波。寒风中，几乎每名骑手载着不下二十个包裹。“在保证安全骑行的前提下，车能装多少我们就装多少。”骑手疏泰说。

李豪介绍，站点原有的16名骑手受疫情影响减少了一半，在紧急招聘后，目前有13名骑手坚守岗位。这段时间，他们平均每天要送150份订单，更换六七次电瓶。

疏泰就是其中一位。从销售“转型”成为一名骑手，虽然工作更忙碌了，但能为不便出行的顾客及时送去生活用品，他觉得挺值得。“刚刚我接到一个单子，客户特地跟我说他感染新冠了，让我把东西放在家门口，发短信跟他说一下就行。”疏泰说，将心比心，能多送一单是一单，为有需求的顾客完成物资配送的“最后一公里”。

这周，疏泰上岗时间为早上6:15，但他都提前半小时到店，等待分拣员将单子打包好，就立刻把大大小小的袋子挂满车子，赶在第一时间出发。

尽管如此，偶尔也有订单超时的情况发生，好在顾客大多比较包容。“有时超时了一点，客户会说没事没事，让我注意安全。”彼此间的相互理解，也让他“想以最快速度，把菜送到客户手上”。

李豪介绍说，现如今随着订单增长、运力紧张，平台开启“大时段集中配送”方式，将之前的“半小时达”，暂时改成“4小时达”，以保障运力充足。

“单量增长，大量招聘配送员。”与此同时，李豪不断在朋友圈发布招聘信息，期望招募到更多骑手和分拣员。据叮咚买菜人力保障负责人介绍，为应对订单增长，目前已加大配送员的招聘力度，同时通过员工内部推荐、招聘临时工等方式，补充日常运力。

昨天，上海市网购商会向消费者、配送人员及电商企业发出倡议，鼓励有条件的市民加入配送行列。在此呼吁广大市民，如果您的订单配送超时，请多多理解，骑手正在凛冽寒风中“加急”配送。尽量不要直接接触配送员，建议选择将配送物品放在小区内的置物架、自提柜或驿站内。