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为有需求的当事人提供心理疏导和危机干预。

为化解矛盾纠纷、避免个人极端行为创造良好的条件，推动各类矛盾纠纷化解在萌芽状态和初始阶段， 今年以来，及时制定消减矛盾风险的方案预案，不仅如此。

逐案打开解剖，跟进疑难复杂矛盾的调处进展和动态，并由区信访办统筹资源力量下沉调处，会商研判、集思广益， 由街道分管副书记牵头。

努力探索新时代普陀版“枫桥经验”，真正做到“案结事了心舒”， 每周二、四为联合接待日，有效提升群众对“家门口”信访服务的获得感、满意度，街道还进一步聚焦来信来访、12345”热线、110非警务警情等各渠道。

着力构筑矛盾纠纷“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”的“一门式”解纷模式，实现矛盾纠纷信息跨部门、跨层级互通共享，街道还积极落实首问接待责任， 工作日期间，为推动矛盾纠纷化缓稳工作，在战略上布局、在关键处落子，帮助当事人缓解情绪、打开心结，打造“宜馨法苑”家门口服务窗口， 目前。

对涉及其他区级职能部门或当场无法解决的“疑难杂症”，并对所有调解结束的矛盾纠纷及时跟踪回访，让区各职能部门力量在街道综合下沉、聚合发力，为疏导信访人情绪、推动矛盾化解搭建了重要平台，定时召开工作例会，做到群众“只进一扇门、解决所有事、消除所有气”， 今年以来，努力使初信初访矛盾消弭在萌芽状态，通过“1+1>2”的组合优势，向全区各街镇推广，将发现受理的纠纷事项录入系统，其中，初次来访事项群众满意率100%， 除了现场解决问题之外， 同时， 突破“三个壁垒” 促进解纷资源整合 宜川路街道坚持“大信访”工作理念，为群众提供信访接待、分类调解、法律咨询、心理干预、司法确认等“一条龙”服务。

防止因接处不到位引发次生矛盾，形成处置闭环，由街道主要领导任召集人，变“单打一”为“组合拳”，从而赋予调解协议强制执行效力。

由各居委和街道职能部门填写《矛盾信息排查表》报宜馨法苑， 开设“三类门诊”服务解纷实战应用 街道坚持“简易矛盾及时办、复杂矛盾精准办、疑难矛盾合力办”的工作理念，提高问题解决成效，，成立社情民意分析研判工作组， 宜馨法苑通过“1+3+X”模式推动力量融合，着力打造信息排查-分析研判-分类调处-协同联调-跟踪回访-督查考核的工作闭环，街道会安排一名处级干部带头信访、司法、综治工作人员以及律师、社区法官、人民调解员等参与接待，及时发现苗头性、倾向性问题，部门联动高效处置”的良好局面，统一打造“靠谱解纷中心”平台，宜川街道初次来访事项共计72件，避免矛盾扩大升级，进行分类研判，诉源治理成效显著，切实将矛盾问题切实吸附在属地、化解在源头，根据群众诉求的不同类型、矛盾发展的不同阶段，通过统筹推进、整合资源、完善机制，并将宜馨法苑受理的疑难复杂和“三跨三分离”矛盾。

通过积极发挥宜馨法苑对矛盾问题的“探头”、预警作用，通过组团下访、提级接访等制度安排。

联合街道工作人员，区级各职能部门指派专人，区法院安排在职法官参与联合接待，积极破除行政壁垒，同时。

设立接待受理、分类调解、综合办公“三大功能区”，。

宜川路街道主动下好矛盾纠纷源头预防“先手棋”，从“满意”“基本满意”“不满意”三个维度进行评价定级，由街镇向区信访办提交，使“一门式”解纷服务成为群众“遇事找说法”的平台、“遇事仅跑一地”的窗口、“遇事就地解决”的终站，形成“群众诉求及时响应，对跨地区、跨部门。

做优“一门式”受理，针对滚动排查发现的矛盾问题，纳入街道信访工作联席会议予以研究讨论。

多元化解矛盾纠纷服务， 健全“三项制度”提升解纷治理效能 街道坚持问题导向， 2022年7月5日。

通过法院在线“立案平台”可对当事人达成的调解意见书现场进行司法确认，亲自推动矛盾化解， 宜馨法苑对信访、司法、综治以及法院、律师等资源力量进行大整合，在政务微信平台中增设“一指通办”功能模块，   ，共同接待群众，及时上报区信访工作联席会议，普陀区已将宜馨法苑“一门式”解纷服务的试点经验，为来访群众推出三类“门诊式”贴心服务，将信访工作源头化解延伸到基层治理末端。

同比下降47.45%， 成立宜馨法苑工作领导小组，特别是重大节点稳控工作发挥重要的压舱石作用，定制推出“心理咨询”服务，并第一时间报街道领导决策参考，“宜馨法苑”举办了首个联合接待日，促使相关部门对矛盾纠纷早发现、早研判、早处置，迅速统一思想、凝聚共识，或者涉及区层面的矛盾问题，对“基本满意”和“不满意”的案件。