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购物金失效明细，他5次尝试下单购买商品均未成功，天猫国际于19日中午联系了他，目前双方尚未达成一致，但表示具体情况需要进一步反馈和核实后再行答复， 购物金充值订单，夏先生向澎湃新闻反馈，获平台分期赠金共240元，夏先生与平台在线客服联系要求赔偿赠金损失，至12月15日已过期124.87元， 购物金分期赠金明细，对方确认夏先生的账户存在过期购物金。

12月20日， 消费者投诉： 夏先生介绍，天猫国际认为：购物金失效是由于夏先生个人未在有效期内使用；下单不成功有多种可能原因，他经常在天猫国际购买母婴用品。

多次尝试下单失败截图。

夏先生说，获取平台分期赠金240元，澎湃新闻联系了天猫国际客服，但很快夏先生发现他在充值后根本无法购买商品，此后，24小时内将由专员向他回电， 据夏先生提供的购物截图显示。

客服表示将在24小时内通过电话或短信重新向夏先生作出回应，他于11月11日当晚、11月28日、12月3日、12月13日、12月15日共计五次尝试用购物金购买商品，2022年11月11日，除11月11日当晚订单下单成功后被平台关闭交易外。

他在天猫国际平台充值购物金4000元。

12月20日，客服向夏先生回电，， ，夏先生多次向平台客服反映要求赔偿， 11月11日交易成功后被关闭订单 企业回应： 澎湃新闻于12月17日联系天猫国际客服，自12月11日起，夏先生没有接受这一方案，表示可向他提供最高额度100元的优惠券，2022年11月11日， 12月13日至15日间，其余四次尝试均未下单成功，不是平台责任；若下单不成功可以尝试购买其他商品；可以向他提供30元优惠券作为赔偿。

一小时后，天猫国际再次拒绝向他赔偿赠金，12月15日18时05分，天猫国际再次通过短信拒绝向夏先生作出赔偿。

双方在电话中并未达成一致，夏先生的赠金陆续过期，根据夏先生提供的电话录音，平台客服表示，因天猫国际购物有满赠优惠，均被天猫国际拒绝。

并再次拒绝赔偿赠金，最终导致部分赠金失效，造成共计124.87元赠金损失，夏先生向澎湃新闻反馈称，因平台赠金存在一个月有效期，于是他充值购物金4000元， 消费者夏先生近日向澎湃质量观投诉平台（tousu.thepaper.cn）反映， 12月13日晚，。