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中国质量新闻网讯 2022年，广西柳州市市场监管局出台《柳州市市场监管局“企业服务年”工作方案》，制定“1+2+3+4+N”惠企服务措施，成立“企业服务年攻坚战”行动组牵头组织开展“企业服务年”活动各项行动，倾尽“五心”提升“五度”体验，推动“企业服务年”活动见行见效。

春华秋实，稇载而归。当前，全市登记在业的各类市场主体达37.19万户，同比增长9.59%，其中新登记市场主体6.1万户；国家知识产权局商标业务柳州窗口商标有效注册量达42901件，同比增长27.04%，位居全区前列……

岁稔年丰，俯拾仰取。柳州市市场监管局为全市1.1万户新办企业免费刻制公章4.4万枚，为新办企业减免费用350万余元；减免企业银行开户费、首年服务费和支付手续费用4527万余元，惠及市场主体18万余户……

用心 提升服务精准度

重创新出实招，不断增强服务能力

助企发展壮大，重在谋实事、出实招、求实效。

2022年，柳州市市场监管局立足自身职能，根据企业发展的实际情况，开展了优化营商环境、知识产权创新创造、质量提升示范、守安全促发展四个专项行动，进一步谋实事、出实招、求实效，帮助诸多企业解决制约高质量发展的瓶颈问题。

着力推进登记改革，稳定市场主体，激发市场活力。柳州市市场监管局持续推进“互联网+政务服务”，推行住所登记改革、远程查档、扩大企业电子印章应用、推动涉企电子证照普及等政策，有效激发创业创新活力；颁发该市首张直接变更经营者的个体工商户营业执照，让创业更简易；积极打造企业登记“15分钟服务圈”，“政务+金融”服务模式实现营业执照“就近办”。目前，全市已有7家商业银行共120个网点加入“政银合作”，3800户企业在银行网点办理营业执照。同时，该市将办理营业执照与银行普惠金融服务结合，小微企业融资授信与企业开办可实现同步办理，融资渠道更宽广。

着力推进个体工商户转型升级做大做强。柳州市市场监管局建立柳州市扶持个体工商户发展局际联席会议制度，组织开展全市“政银企”三方服务对接行动，为全市2000多户民营小微企业办理了首贷续贷业务，金额超过120亿元；建立“个体工商户转型升级培育库”，鼓励引导其向现代企业转变，增强市场竞争力。今年，已实现个体工商户转型升级企业247户。

齐心 提升服务加速度

防风险早预警，有效管控安全风险

安全生产是企业发展壮大的头等大事，也是永恒的主题。

对此，柳州市市场监管局各科室齐心协力提升服务加速度，持续在风险早发现、问题早处置、隐患早预警上下功夫，有效管控企业发展的安全风险。

2022年，柳州市市场监管局开展食品安全“守底线、查隐患、保安全”专项行动，帮助企业排查、解决食品安全风险隐患问题3150多个；推进餐饮质量安全提升行动和校园食品安全守护行动，指导餐饮企业开展“明厨亮灶”活动，指导学校食堂和校外供餐单位通过实施“互联网+明厨亮灶”，建立HACCP等食品安全管理体系，提升服务水平赢得师生家长信任；推动小油坊“互联网+监管”，87家小油坊参与规范整改；开展特种设备安全大检查，对621家重点单位实施100%覆盖检查，帮助企业排查安全隐患254个；在市场监管领域推进包容审慎监管，实施“首错免罚”，设置合理的“纠错期”、必要的“过渡期”等举措，对需要达标整改的企业给予必要的自查整改机会。

此外，柳州市市场监管局还着力加强市场秩序综合治理，营造公平竞争的市场环境。2022年，全市“放心消费”参创主体达3929家，新增762家，其中电子商务领域放心消费创建单位累计219家，ODR（在线解决纠纷）企业累计147家，创建单位涉及房地产、餐饮、农贸市场、行业协会等领域，有效扩大“放心消费”创建的覆盖面。

贴心 提升服务满意度

助企创新创造，商标服务足不出柳

创新是企业发展的第一动力。

2022年，柳州市市场监管局积极鼓励企业进一步强化创新主体地位，加大自主创新力度，加快关键核心技术攻坚突破，持之以恒推进技术创新、市场创新、管理创新。