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始终牢记“小巷总理”的职责和使命，在“丈量”民意中独创了七步工作法帮助百姓解决“急、愁、难、盼”，她就是荣获普陀区“最靠谱守护者”，普陀区担当作为优秀居村党组织书记的“小棉袄书记”——陈琴。

交出一颗真心 换来“旧改”百家理解与支持

宜川三村第二居民区是“套外成套”房超1000户的老小区，同时面临着老龄化程度高、房屋平均面积小、部分房型共用过道、隔离条件差等诸多难题。2020年，宜川三村第二居民区的西张家宅作为“宜川2019年最大、最后一块旧改基地”，以“加速跑”创造了旧房征收签约100%的“佳话”，作为居民区的党总支书记，陈琴在其中倾注了最多的心血。在她的笔记本上，写满了“西张”各家居民的详细情况，谁家的户口数多、谁家的居民矛盾大、谁家的面积大、谁家有特殊人群……她都了然于胸。

在宜川三村第二居民区工作多年，陈琴经常下班“绕路”去走一圈，和那里的居民聊聊家常，已经成为了她的习惯。看看哪里有需要帮忙的，看看哪里还有安全隐患，在这一点一滴中，她用自己的行动赢得了百姓的信任，也为“西张”的“加速征收”埋下了伏笔。“西张”最后一户签约的居民唐女士的签约堪称一波三折，由于和邻居同房型却产证面积不同，唐女士反复变卦始终不肯签约，陈琴坚持晓之以情，动之以理，耐心劝说签约达到100％能使全体居民拿到足额“冲点奖励”，最终唐女士签约了，她说，“是陈书记一次又一次的上门感动了我。”

用“小棉袄”温情 将民心工程做到民心之中

2020年5月，宜川三村116-117号的成套化改造工作进入议事日程。通过前期深入走访，此时的陈琴已经基本掌握了居民的诉求，在与设计方多番商讨调整方案后，正式推出的定稿迅速得到大家的认可，63户居民仅用四天就完成100%签约。

而签约后，让陈琴最挂心的有两家，分别是一对搬迁困难的老夫妇和一个智力残疾的孤儿家庭。盛夏八月，陈琴联系好了车子，组织居委干部和小区里的党员志愿者协助老夫妻打包生活用品，顺利迁出了老房子。同时，陈琴也为孤儿找好了安身之所。在陈琴观念里，基层党组织是政府服务群众的最前线，把要服务的对象当作自己的亲人，才能把民生工程做到民心之中。

作为退休返聘书记，陈琴将自己多年的社区经验提炼出“年月月周日时刻”七步工作法，即，“年年”打造美丽楼组共享美好生活，“月月”“三位一体”碰头为民解忧愁，“周周”党员暖心社学习知识、党员包干区共建文明家园，“日日”班组碰头难事急事共商讨，“时时”百姓帮帮队将暖心行动送到家，“刻刻”运用“三步走访”健全工作日志表、推动信息全员共享、带着温度解决问题。

2021年,小区开展综合修缮，陈琴积极发挥党建引领作用，打造“宜起来·靠谱党建+新时代文明实践文化长廊”“暖心亭”“华经党建楼组议事厅”等一系列党建阵地，让老旧小区焕然一新，居民的幸福感也迅速提升。

在这个基础上，今年“第二梯队”又积极参与小区建设，出谋划策，打造了中山北路1321弄宜心靠谱前沿阵地和小区活动室打造“情系居民暖心屋”，使得小区红色党建基调愈发浓厚，让1321弄小区有了自己的特色和亮点。

封控“不封爱” 全力守护2000余户居民

宜川三村第二居民区内房屋种类繁多，有大量1950年代建造的老旧公房、也有1990年代建造的早期高层商品房，2000余户居民呈现出老年人多、困难人群多、外来人口多的“三多”的特点。大上海保卫战中，作为街道辖区内攻坚拔点的老小区之一，陈琴在社区网格化管理的基础上再做细化，为区域管控做足了“精细活”。

她严把“楼栋门”带领着8名居委干部“挂图作战”分块包干，将责任落实到人。块长们每人都有一张清单，每天的检测结果一目了然。“在增加抗原自测方法后，我们所有阳性人员都是在抗原自测的过程中被发现的，让病毒也‘足不出户’！”

“严管”是一方面，在陈琴的心里，社区治理要有力度更要有温度。为了解决居民的物资难，她带领居委干部主动寻找正规平价的资源，比如30元30枚的鸡蛋，与疫情前市场价相差无几的蔬菜与大米等生活必需品，经块长登记后为大家购买并配送。每次保供物资到达后，就算再晚，他们也是保证当天全部配送完毕，获得了许多居民的好评。

而对于社区内300多户高龄、独居老人等特殊群体，陈琴则是优先给予物资保障，并由块长做好日常关心维护。面对小区内较多的配药需求，陈琴便组建起一支以下沉干部为主体的“配药小分队”，完成着平均每天100人左右的配药量，晚上由居委干部配送到户。每天将所有的工作完成，都已是凌晨，最忙的时候他们要忙碌到天明时刻。

做好“领头雁” 让雁群飞得更高更远