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疫情防控政策调整后，居民寻医问药需求短时间内骤增。近期，在北站街道永顺居民区华祺苑小区，来找“张医生”寻求帮助的社区居民越来越多。

居民们口中的“张医生”名叫张文英，是华祺苑小区的一位普通居民，原为北站医院外科医生。

今年78岁的她已经义务为社区居民提供义诊16年。

近期，社区居民不方便外出看病，作为社区志愿者的张文英没有停下来，帮行动不方便的居民换药、每周义务测量血压、帮助居民用药问诊、解答居民疑惑……只要社区居民有健康问题，她就会有求必应，亲自上门为居民看病送药。

不厌其烦，上门为老邻居排忧解难

2022年12月13日，一阵急促又响亮的敲门声打断了正在厨房烧饭的张文英，原来是楼上的老邻居前来寻求帮助。

老人的儿子和儿媳妇相继感染新冠病毒，出现了发热症状，由于家里没有退烧药，着急的老人第一时间就想到了张文英，没多想就冲下楼找她帮忙。

张文英赶紧拿出家里的退烧药和抗原试剂交给老人，详细告诉老人服药注意事项，并建议老人做个抗原看看是不是“中招”，方便对症下药。平日里使用抗原都有小辈在一旁指导，现在他们双双“倒下”，不会使用抗原的老人急得满头是汗，不知如何是好。张文英耐心地安抚邻居情绪，并仔细指导抗原的使用方式，还做了现场示范，让老邻居安心了不少。

毕竟初次直面新冠病毒，这位老邻居仍有些手足无措，平时缺少相关健康知识的她“病急乱投医”，把家中储备的连花清瘟一股脑儿地吃了下去。第二天，老人出现腹泻、肚子疼等症状，情急之下的她又打电话向张文英“求救”。

张文英仔细听完前因后果后，严厉指出乱服药的严重性，但她仍旧不放心老人，冲到家门口药店买了止泻药并把详细的服药说明书一并给到老人，反复叮嘱用药安全。

第三天，老人再次来电，自觉发热并表示家中的温度计坏了。张文英再度地来到老人家中，认真查看温度计，发现老人是因为过度紧张导致看错温度显示。她不断安抚老人，将如何正确认识、面对、防范病毒的方方面面都和老人讲解了一遍。

在张文英的耐心解释和专业科普之后，老人终于明白自己所作所为并不是正确对待病毒的方式。“听你的，我都听你的，谢谢你，张医生，没有你我真的不知道怎么办了。”老人拉着张文英的手一遍又一遍地表示感谢。

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“很多老年居民搞不清楚情况，他们需要专业的医务人员进行指导和普及，而我正好起到了这个的作用，他们非常信任我，而我也不会辜负他们的信任。”张文英说。

使命必达，和居民们一起共渡难关

在小区里，张文英是“名人”也是居民心里的“大好人”。她为人热情，有问必答、有求必应，似乎没有什么她解决不了的难题。

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小区里有户居民骨折开刀后需要每天去医院里换药，特殊时期，每天来回医院不仅折腾还有风险。张文英知道后，主动联系居民，表示自己可以每天上门帮她换药，这一做就坚持了整整一个月，直到居民彻底恢复。

新冠病毒感染防不胜防，张文英和她的丈夫也不免“中招”。

“真得了，我们也不害怕，正好以身示范，和大家一起讨论如何‘阳康’。”张文英笑着说，“我们都是邻居，能帮就帮，一起渡过难关！”

张文英在家休养的同时，不忘继续接听邻居们的求助和咨询。

楼里需要几组抗原，张文英家里的都送完了，依靠自己的好人缘，22号楼的邻居贡献出自家抗原，让她发给更多需要的人。

楼下有一户老人发烧到38度5，家里没有退烧药，张文英赶紧把自己家的药拿出来匀给他，依旧耐心地告知服药注意事项。

最近，一则“沉默型缺氧”的消息让老年居民们紧张害怕，张文英第一时间站出来，耐心解答居民相关疑问，让老人们不要过分焦虑，随时监测和注意自己的身体状态。

“她的话温暖又有力量，是我们小区当之无愧的‘定海神针’。”“小区有她在，我就没有这么焦虑了。”

邻居们纷纷感谢她的暖心守护，这是居民的共识，更是对张文英的认可和感激。

然而，在她看来，这些全力以赴的付出不过是作为党员的“使命必达”。

“我们党员就是要为人民服务，这是我一辈子的初心和使命。”

特殊期间，张文英用自己的爱心、热心和真心为居民们搭建了一座心灵的港湾。在张文英的带领下，楼组氛围也越来越融洽，大家互帮互助，在这个寒冷的冬天携手共进、风雨同舟。