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几十年没上过夜班的导师，在这次感染高峰期也开始上夜班了。

科室里只剩下三位医生时，导师在朋友圈说：“还有三个，坚持！”第二天只剩两位医生了，他又说：“还有两个，挺住！”

到第三天，大家都感染了。

小琪（化名）25岁，是南京医科大学内分泌专业的二年级研究生。从2022年12月22日起，小琪开始参加规培医院无锡市人民医院的网络问诊志愿活动，元旦后，她又开始跟随导师在科室进行支援工作。

2023年1月6日晚上，结束一天的工作后，小琪向澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者讲述了她近期工作的状态和感受，用自己的视角记录下了这次她所在医院度峰的过程。

最近，医院百分之九十的医护人员都已经陆续返岗，大家差不多已经感染了一遍。而在最艰难的时候，医护基本都是带着症状坚守在岗位上。

医院内预检分诊处 受访者供图

以下是小琪的自述：

我是南京医科大学医学专硕二年级的学生，因为我们学校是规培和专硕并轨的，所以我现在已经是第二年在医院进行规培了。医院在“新十条”实行之初就让在医院的学生尽早返乡，也是想尽可能地保护学生群体。我因为之前积攒了一些课题、论文还没有完成，就想留在医院完成这些工作；加上科室里的人手不够，我留下来也能帮帮科里的老师，同时还能学到很多关于感染新冠病毒病人的救治方法。毕竟我自己也快要出来工作了，近几年新冠这个病毒估计也不会消失，我现在积累些经验也好。

网络问诊 受访者 供图

2022年12月22日，我参加了医院里的网络问诊志愿活动。网络问诊是国家卫健委针对新的感染情况推出的一项措施，轻症患者可以先在医院的官方App上问诊，这也是为了缓解医院面临的压力。一开始，是由医院的医生来完成这个任务。随着感染高峰期的到来，医生的工作量非常非常大，没有时间、精力来回答这些问题。所以，医院到学生群里招募，问大家愿不愿意来当网络问诊的志愿者，也会给予一定的补贴。

我当时觉得自己有时间，应该为疫情做点事情，就报名了。我以为会有很多学生报名，最后只有四五个。医院要求24小时有人在线，参与的学生不多，所以还是挺累的。虽然问诊每天限号，只有100个号，但是患者全天都可以在平台上留言，我们看见了就得在一定时间内回复。具体要求是白天在4个小时内回复，晚上在6个小时内回复。虽说时间充裕，但是有时候我看见手机弹窗显示出来，还是忍不住马上去回复，心里觉得早点回复就可以早点用正确的方法缓解人家的症状。

大多数来网上咨询的都是年轻人或者中年人，他们的症状基本都较轻，我就让他们对症下药。他们不仅咨询自己的情况，也询问家里的老人、小孩感染了应该怎么办。其实在这次感染期间，一个家庭中最辛苦的应该就是上有老下有小的中年人，他们不仅要照顾自己，更要照顾家里的老人和小孩。有的家长可能一晚上都无法睡觉，他们会将小孩每小时的体温都记录下来，包括这一时间段用了什么药物，采取了哪些降温措施，有没有什么效果，然后再来问我要不要继续吃药、要不要吃其他的药、要不要去医院等。

来问诊的感染者有很多人患有基础疾病。有一位女士替她的妈妈问诊，她妈妈2021年进行了乳腺癌早期的切除手术，感染新冠后已经吃了3天退烧药，体温还维持在37.5摄氏度左右。面对这种有基础疾病的感染者，我们除了了解其感染后的病程与用药，还要详细询问病人的病史，结合病史给出专业建议。一般如果是年纪比较大的老年人，我们还是建议去医院治疗，毕竟老年人基本多多少少都有一些基础病，感染后还是有危险的。

作为医学生，能在这个比较艰难的时候用自己所学的知识帮助人，我还是很开心的，可能这就是医学生的责任感。但是这个过程，有时候挺难熬。12月25日那天我上夜班，需要在0点到8点之间接诊。很多感染者都是夜里发热，夜里不舒服，凌晨来咨询。结果当天凌晨3点左右，我开始发热，当时有点崩溃。因为很多人都是替自己的家人来咨询的，我能感受到他们对家人的关心，再想想我自己在外面一个人住，连体温计都没有，家人也没有陪在身边，只能自己照顾自己，虽然难受也要继续接诊，说实话真的觉得挺委屈的。

其实刚开始报名的时候，我是以为能够脱产专心做网络问诊这一件事，但是元旦后，我的导师让我回科室帮忙，我就跟他一起上门诊、上夜班，可能我刚下夜班就要开始接诊，我觉得很累很累。加上到年底了，自己的科研任务、课题也都要完成，我分身乏术，身心都很疲惫。

网络问诊 受访者 供图