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联系各方资源全心照顾孤老、充当临时“助餐员”为老人送餐……连日来，疫情防控新形势下的为老服务面临着多重挑战，为更好地守护社区“老宝贝”们，曹杨新村街道金梅园居民区探索出一条社区治理新路径—— “各方力量”全情支援、“前沿阵地”全力以赴，积极构建以党总支为总抓手、各志愿团队为延伸触角的“1+N”服务网，让社区“老宝贝”在这个冬天收获满满的安全感和幸福感。

“各方力量”全情支援

盘活资源“巧破题”

作为基层社区治理主体，金梅园居委会在多年来的工作中，有意识地组建共治共享“朋友圈”，常常在关键时刻发挥出重要作用。

独居老人喻爷叔患有脑梗，今年元旦后的首个工作日，他的朋友前来探望，却发现无论如何敲门，都没有人回应，朋友立即致电居委会。工作人员丁森浩得知情况后，立即上门查看情况，并协助拨通了110和120电话，为现场救援做足准备。

所幸救援及时，因脑梗在家中摔倒的喻爷叔很快被送到了医院，但一个现实难题又随之而来——老人身下无子女，入院后还有许多诊治流程，这一段周期，应由谁来照护？

居委会第一时间上报街道，同时请社区民警帮忙协查老人的近亲属。经了解得知，老人有一位哥哥，但因其身体抱恙，恐无法担负照护之责。

“这时我想到，或许可以从我们的自治共治‘朋友圈’中寻找突破口。”居委会工作人员利用平时深入基层、熟识人脉的优势，几番联络社区志愿者，终于找到了临时护工汪阿姨，对方将在此期间帮助喻爷叔做检查、拿药、排队、看医生、挂水等，初步解决老人在急诊间的治疗和生活问题。此后，又多方协调联络养老院，以进一步解决喻爷叔后续的治疗和护理等养老问题。

此外，居委会还实时更新社区老人们的紧急联系人通讯录，定期致电相关联系人，以畅通联系网。确保老人出现身体不适、跌倒等紧急情况时，可以第一时间与老人家属取得联系。同时动态掌握老人健康状况，确保一旦有情况能及时发现、快速处置。

“前沿阵地”全力以赴

守护社区“老宝贝”

在金梅园居民区为老服务的“前沿阵地”，有一张“1+N”服务网。

其中，“1”是指以党总支、居委会为主体的中心力量，不间断滚动排摸老人情况，科学统筹协调相关为老服务工作；“N”是指以“老伙伴”志愿者为主要力量的服务“触角”，通过电话联络、入户走访等多种形式深入“百姓家”，将服务网的“网眼”越织越细、越织越牢。

这天，既是“老伙伴”志愿者又是楼组长的朱金花就收到了一份求助。原来，有位阿姨家中的电话出现了故障，没办法和家人及时联系使其倍感焦虑。朱金花立即向居委会上报。居委得知后，结合之前的排摸情况，叮嘱朱金花做好个人防护工作，及时前往居民家中提供帮助。

“电话打不通心里很不安，还好小朱帮我弄好了，她跑前跑后辛苦得晚饭都没来得及吃，真的非常谢谢她！”

2022年12月中下旬开始，因老年餐送餐人手紧缺，金梅园居委会还充当起了临时“助餐员”。他们每天11点左右准时等在小区门口，按时按点将20多份爱心餐送达老人家中。和热腾腾的饭菜同时送达的，还有暖心问候。“身体怎么样，有没有感冒发烧？”“最近可能要下雨了，要记得关好门窗。”……

“送餐其实是‘一举两得’的事。”据金梅园居委会老龄条线主任王慧介绍，很多独居老人以前每天都会出门活动，大家碰面了就会聊聊近况。最近老人们出门的次数少了，更是要关注他们的生活起居。“把每天上门送餐的任务都当作一次嘘寒问暖的机会，我们也能及时掌握老人信息。”

保健康、防重症是当前疫情防控的工作目标，曹杨新村街道各居民区将持续深化为老服务体系建设，为社区老年群体进一步提供个性化、多元化、精细化服务。

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