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东方网记者薛宁薇、周欣怡1月11日报道：一键叫车、刷脸办事审批、就医无感支付……这几年来，越来越多的数字化生活新方式出现在市民朋友的生活中。与此同时，这些应用也常常在实际使用中面临挑战。

数字化转型作为上海“十四五”经济社会发展的主攻方向之一，事关千家万户的生活。最新出炉的市政府工作报告指出，要深化生活数字化转型，推动构建精准、普惠的数字生活服务体系，并着力消除“数字鸿沟”，推进数字服务适老化改造。

记者注意到，相比去年建言顶层设计，今年两会期间，委员们关注的视角下沉到了具体生活场景，对的数字化转型中的“善治”寄托了更多期许。

章桃旭委员：最先进的未必是最合适的

“快点弄啊，人家都等你了”“码扫不来，我不耽误大家了”……2022年疫情期间，一条被广为转发的关于“离线”老人乘公交不会扫码的视频深深触动了市政协委员章桃旭的心。

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此后，章桃旭把关注点放在了老年人的数字支付难题上，他还曾找到中国银联的相关负责人，与他们探讨过可行方案。“比如，老人用了一辈子熟悉的传统银行卡，如能加上简单的语音识别技术进而实现支付就很实用。”张桃旭认为，打造服务于大众生活的数字化应用未必非高大上的最先进技术不可。

相反，一些原始技术结合巧妙的金点子，或许能也创造1+1＞2的实际效果。在章桃旭看来，上海部分街镇为独居老人安装的智能水表就属于此类创新探索。由于水表被赋予了智能技术，12小时内读数低于0.01立方米会自动向居委报警，有效维护了独居老人的居家安全。

“上海近年来数字化转型进展迅速，有实力也有底气为所有人打造更具品质、更加美好的数字生活新范式。”章桃旭说。

黄海清委员：数字化技术也能“尊老爱幼”

“科技技术要以人为本。”市政协委员、阿里巴巴集团副总裁、阿里云智能中国区总裁黄海清将之奉为至理。近年来，上海城市数字化转型加速，黄海清带领公司团队围绕生活数字化领域开展技术探索。

而在金桥的一些社区，想法已经逐渐成为了现实——老年人足不出社区便可获得线上问诊和取药服务、健康驿站自助体检并建档、物流机器人送货入户、社区AI视频防止儿童走失……

“社区里的老人多，配套设置如何精准实现老有所养、老有所乐？从技术上讲，过去有很多不好解决的难点。”黄海清告诉记者，阿里云数字化技术打造的这些场景，力图从点滴中让社区变得更温馨，提升居民的幸福感。

在黄海清看来，数字化不仅仅能应用在一些高科技的项目，眼下，已经有越来越多的数字化技术“润物无声”的渗透在老百姓的生活中，提升日常生活品质。比如，在使用数字科技为乳业公司把生产、销售、配送的做了全面提升后，老百姓动动手指，就可以按自己的想法订到鲜奶、蔬菜和肉类，系统自动安排人员配送，十分方便。

这些生活中的点滴变化，背后是数字化技术、大数据技术、智能化技术、云计算技术的进步和全面支持。“数字化技术不是高高在上，也不仅仅是年轻人的专利，数字化技术应用地好，会显现出最具有温度的一面。”黄海清说。