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“您好，请问是3床一一（化名）小朋友的家属吗？宝宝今天很乖哦，昨天体重是1710克，今天是1745克……”

2月8日，上海市第一妇婴保健院（西院）新生儿科护士长赵丽金走进新生儿室，来到一新生儿保温箱旁。这是一个出生才7天的早产儿。在仔细检查了该宝宝的情况后，赵丽金拨通了与新生儿家长的微信视频通话。

据了解，一妇婴新生儿科每年治愈出院的新生儿超3800例。

由于新生儿科环境特殊，医院均采取“无陪护理、定时探视”的做法。为更好缓解家长们思子心切的情绪，2022年，一妇婴新生儿科与信息科、患者体验部等联合开发了“掌上探宝”系统，家长可在手机上通过“掌上探宝”服务系统预约探视。

在约定时间内，医生、家长和新生儿在“云”端视频见面，沟通交流宝宝病情及发育情况。该服务系统一经推出，赢得了众多患儿家属的认可。

近日，该项服务系统所属的“心联新”新生儿住院探视窗口，也因其贴心周到的服务，荣获上海市卫生健康系统第五届进博会“最美服务窗口”的称号。

“这是前几天医护人员拍的孩子的照片，多可爱，这张还在看镜头呢！”

一一的奶奶彭阿婆

向记者展示了几张照片，

照片里的一一

乖巧地躺在保温箱里……

彭阿婆告诉记者：“我们家‘兔小妹’是今年2月1日出生的，是个早产宝宝，一出生就住到新生儿室了。虽然仅仅分别了七天，但心里真的是想啊，多亏可以在‘掌上探宝’上看看孩子、了解情况。医护人员还给我们发了些孩子的照片、视频，我们看了欢喜得不得了。”

据一妇婴（西院）新生儿科副主任医师印学蕾介绍，新生儿科收治的一般为早产、黄疸严重或有感染症状的患儿，他们中的大多数是一出生就离开了父母的怀抱，短则3至5天，长的甚至3个月以上都见不到父母。

“对于宝妈来说，母婴分离的时间不论长短，影响都是比较大的，容易造成产后抑郁等情况。俗话说‘百闻不如一见’，我们会根据宝爸宝妈的预约情况，进行视频通话，并在视频中详细告知其有关患儿的治疗、吃奶、体征等情况，他们看到宝宝的模样也就放心了。”印学蕾表示。

据了解，一妇婴东西两院新生儿科每月将为数百名家庭提供“掌上探宝”服务。

“掌上探宝”服务

有需求的家属可关注“第一妇婴客服中心”微信公众号，点击“在线服务”—“住院服务”—“掌上探宝”后， 按提示选择就诊卡、宝宝住院房间号，并填写床位号，选择探视日期及时段，完成探视预约。

探视当日，医护人员在启动探视后，微信公众号会推送消息提醒，家长点击消息进入，即可开始视频互动探视。

具体预约方法

1、关注“第一妇婴客服中心”微信公众号后，点击“在线自助服务”。

2、点击“掌上探宝”。

3、点击“立即使用”后，按提示选择就诊卡、宝宝住院房间号，并填写床位号，选择探视日期及时段，完成探视预约。