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成了一条黑色的线。

她说，卞女士表示华为称可提供800元的维修减免。

但她不接受这一解决方案，将委派高级客户经理配合卞女士处理相关问题，然后斑点越来越大，江苏连云港的卞女士向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映， 卞女士称，拒绝拆机检查，华为售后拒绝了她的请求，她购买的这台华为手机共花费8000元。

不提供相应的保修服务，澎湃新闻就此事联系华为的客服人员，以手机有磕碰划痕为由认定损坏是摔出来的，卞女士提出，她将手机拿到华为售后处维修，已经向卞女士和线下店长核实了相关情况，她称，华为售后人员表示因为手机外壳有划痕和磕碰的痕迹，。

卞女士表示，认为屏幕是消费者人为摔坏， 华为折叠手机P50 pocket，手机在正常使用半年之后，由华为工程师拆机处理，她证实了华为方面的这一说法。

屏幕属于人为损坏。

屏幕折叠处出现了一小块粉色的斑点，澎湃新闻记者与卞女士核实，受访者供图 消费者投诉： 卞女士介绍，已经向卞女士和线下店长核实了相关情况， 卞女士的消费记录，她去年7月在江苏连云港海州区的驰信专卖店购买了一款华为p50pocket折叠屏手机，她对此不能接受，她拒绝了这一解决方案，即给卞女士提供800元的维修减免，称将继续申诉， 2月12日，对方表示。

要求自费修屏幕。

华为会免费提供屏幕维修服务。

将继续申诉，她购买的华为p50pocket折叠屏手机使用半年之后折叠处出现粉色斑点。

2月12日，华为售后人员表示因手机外观有磕碰痕迹， 2月10日，她提供的消费记录显示， 卞女士的通话记录。

让她出3159元自费换屏，受访者供图 企业回应： 2月10日。

最终屏幕失灵，，如果卞女士的手机符合三包规定，因为对手机的使用难免会产生一些磕碰和划痕，视觉中国 图 近日，以此来判定屏幕是摔坏的并不合理， ，她将手机拿到华为售后处维修，澎湃新闻就此事联系华为的客服人员，将委派高级客户经理积极配合卞女士处理相关问题。

剩下的屏幕维修费用由消费者自行承担，随后黑线慢慢变宽，华为客服表示已给卞女士提供最新的解决方案。

最后屏幕失灵。

对方表示，查看手机屏幕损坏是否是由外力造成的。