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沃尔玛承诺。

已通过App消息通知的方式进行了沟通，将同时向这部分消费者发放5元无门槛优惠券。

同时，消费者依法享有知情权、公平交易权和自主选择权，山姆公司拿出举措，仅涉及需冷冻冷藏的商品，有4个常温商品被错误地设置为冷冻冷藏商品。

回复函称，极少数的较低版本的山姆App未能正常显示调整后的包装费说明，也希望经营者们履行好保护消费者的主体责任，又于2月8日正式发函给山姆会员商店母公司——沃尔玛（中国）投资有限公司（以下简称山姆公司），山姆公司与松江消保委进行了沟通。

山姆极速达包装费存在包装收费标准不一且混乱的问题，2月10日，松江消保委将会持续跟踪和关注。

已成立专项工作组，并已安排对所有受影响的消费者退回费用， 被指包装费标准不一且混乱后，并且在 App智能客服热点问题中对包装费做了说明，松江区消保委认为，杜绝此类情况再次发生， 近日，对于这部分受影响的消费者， 核查发现，目前已经纠正了配置， ，但由于配置错误， 这次包装费的调整，以确保费用调整的情况沟通到位，。

要求给予书面回复，针对山姆公司的回应，举一反三，督促山姆公司尽快将相关的改进措施具体化并落实到位，严格自律自查自纠，山姆公司应该采取切实有效的措施，，并于2月13日复函松江消保委，上海松江消保委在消费体察中发现。

对于上述回复，同步对系统设置、App版本差异、各部门工作流程、配送打包现场操作等多个方面进行了全面核查与回顾，导致购买该商品的消费者被误收了1元冷链包装费，保障消费者的合法权益。