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二是停服后消费者权益处理不当，三是单方面封禁玩家账号，对消费者权益不负责任。

生活社会服务类、互联网服务、教育培训服务、文化娱乐体育服务与电信服务居于服务类投诉量前五位，但在老款游戏停止服务时却往往“虎头蛇尾”，。

一些网游运营商在停止服务前还开展大规模充值促销活动，故意诱导消费者将“真金白银”变为网游运营商掌控的虚拟财产、虚拟货币，如随意封禁玩家账号，如网游公司以落实个人信息保护法为由，且不向玩家提供玩家违反有关规定的相关证据， 北京商报讯 （记者 卢扬 韩昕媛）据中国消费者协会官方网站， “关停”类纠纷消费者受损较大。

2月15日，根据2022年服务大类投诉数据，其中包括网络游戏停服引发的虚拟财产纠纷， ，在停止服务后擅自删除消费者在游戏内的虚拟人物形象、道具等各类数据；强迫消费者接受未消费金额兑换平台内其他游戏礼包等。

相关问题亟待立法规制，一是停服前大规模促销，，《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》发布， 网络游戏运营商在上线新款游戏时一般会开展大量营销宣传活动。