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厨余垃圾“破袋”投放难免会弄脏手，设在天目中路240号沪金大楼垃圾箱房旁的便民水斗，为垃圾分类提供了便利。然而，经过半年多的使用，居民们发现水斗的位置刚好在北侧斜坡上，老年人扔完垃圾再走上斜坡洗手比较吃力，尤其遇到下雨天路滑，增加了一些安全风险。

施工前

大楼所在的三生里居委会向北站街道社管办反映，可否将水斗移位到垃圾箱房南侧平坦处，更方便居民使用。同时，也希望能解决百禄路道路施工导致的路面坑洼不平问题。

“群众的诉求就是命令。”接到诉求后，街道社管办第一时间组织人员现场查看，与居委干部共同商讨制定了水斗移位和下管道铺设方案，半天内即全部安装完毕，并对原水斗拆除部位进行修复，全面消除安全隐患。针对百禄路道路坑洼问题，也第一时间向区有关部门反映，很快，路面得到了妥善修复。

施工中

困扰了半年的两个问题，一天内就得到迅速解决，居民们惊讶于街道处理速度的同时，更对工作人员的服务态度和处理结果直呼非常满意。

当前，北站街道正在深入推进“精细化”管理提质增效，通过创新社区治理，依托党建引领，发动居民参与，实施多元共治，此类小事都能第一时间处理，探索出一条提升基层治理和民生服务水平的社会治理新路径。

改造后

“精细化不仅体现在城区环境品质不断提升上，同时也体现在‘为人民服务’解决群众‘急难愁盼’上。”北站街道相关负责人表示，下一步要着力在关乎群众体验的方便性、舒适性、安全性上下功夫，从细微之处让群众真正体会到精细化管理的力度、速度和温度。