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近年来，鼓楼法院积极探索多元化纠纷解决机制，不断完善调解工作体系。

“谢谢法官！谢谢调解员！是你们让这个家重新找回了温暖！”近日，在鼓楼法院诉非联动中心，年过七旬的李奶奶激动地说，并为法官和调解员送上了锦旗。

经了解，小明（化名）今年10岁，他自出生后便由奶奶李女士独自抚养，其母因家庭矛盾长期离家独居。小明父亲因病去世后，祖孙俩的生活陷入困境。李奶奶向法院申请撤销小明妈妈的监护权，由自己担任监护人。立案窗口发现，该案涉及未成年人权益保护与亲情维系的双重难题，立即启动诉非联动机制，将案件转入调解程序。

调解初期，李奶奶情绪激动，坚决要求撤销小明妈妈的监护权；小明妈妈则采取回避态度，既不履行抚养义务又拒绝放弃监护权。面对僵局，法官与调解员创新采用“情感共鸣+法律释明”双轨策略：一方面对李奶奶进行心理疏导，在肯定其多年付出的同时，引导其理解母爱的不可替代性；另一方面通过视频连线、社区走访等方式，向小明妈妈阐明相关规定，明确指出不履行监护职责的法律后果。

经过法官与调解员的沟通与疏导，最终小明妈妈自愿放弃监护权，由李奶奶担任小明的监护人。（记者 林春长 通讯员 陈佳敏）