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广东省中医院黄牛票贩子号贩子跑腿代挂号电话未与游客签订旅游合同 一旅行社被处罚
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近日,福州市文化市场综合执法人员接到游客投诉,称其通过扫描某公众号内的二维码后,跳转至微信小程序“某某商城”并购买了福州周边一日游产品,直至旅游结束均未与任何一家旅行社签订旅游合同,担心自己参加了无资质的旅行团。
接到投诉后,执法人员通过调查发现,该微信公众号及微信小程序“某某商城”实际为福州某旅行社操作运营。因该社微信小程序存在技术上的缺陷,无法向游客提供电子合同给游客签署,暂由带团导游在出发前与游客签订纸质合同。由于该旅行社工作人员的疏忽,致使该旅行社未与投诉游客签订旅游合同。该行为违反相关规定,福州市文化和旅游局责令该旅行社改正,并处两万元罚款。
案件点睛
《旅行社条例》第二十八条规定,旅行社为旅游者提供服务,应当与旅游者签订旅游合同并载明旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号等事项。
第五十五条第一项规定,违反本条例的规定,旅行社有下列情形之一的,由旅游行政管理部门责令改正,处2万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿1个月至3个月:(一)未与旅游者签订旅游合同。(记者 赖志昌 通讯员 陈子彧)
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