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　　近日，中国联通发布2024年度业绩报告，旗下招联消费金融股份有限公司(以下简称“招联”)经营数据随之出炉。报告显示，截至2024年底，招联总资产1637.51亿元；净资产226.63亿元，增幅11.27%，综合指标表现稳健。

　　伴随着外部环境变化带来的不利影响加深，招联沉着应变、综合施策，主动前瞻风险，优化调整资产结构，以科技践行普惠，实现“质量、效益、规模、结构”协调稳健发展。招联以科技创新引领新质生产力发展，相继推出业内首个130亿参数开源大模型“招联智鹿”、业内首个小参数轻量级大模型“招联智鹿二代”、业内首个700亿参数大模型“招联智鹿二代-70B版本”，实现大模型在金融垂直领域的应用由“可用”到“可靠”时代跃迁。通过数智技术赋能，招联重塑产品服务与运营支撑，创新打造以“自信”“自愈”为代表的数智化“自服务”体系，坚守普惠初心，立足专业定位，拓宽客户群体服务范围，有效提升金融服务可获得性，为提振消费、扩大内需持续做出贡献。

　　科技筑基：锻造核心能力 驱动高质量发展‌

　　中央经济工作会议指出，以科技创新引领新质生产力发展，建设现代化产业体系将成为2025年九大重点任务之一。在科技重塑金融业态的当下，数字技术不仅是金融效率跃升的核心引擎，更是推动金融业从“规模驱动”转向“价值创造”的关键力量。招联持续深化IT驱动、产品创新、智慧服务、互联网风控、数字化运营、智能化催收、数智化消保等核心能力，构建覆盖全业务链条的“数智化闭环”，以科技力量驱动高质量发展。

　　2024年，招联深刻把握人工智能发展走向，依托金融科技优势积累，实现了大模型在金融领域的接连突破。继此前推出130亿参数开源金融大模型“招联智鹿”后，招联持续对其迭代升级，仅时隔半年再次推出小参数轻量级大模型“招联智鹿二代”，通过优化模型算法实现了节约算力下的性能倍增，以多模态交互能力全面覆盖智能客服、风险决策、运营优化等应用场景，进一步提升坐席作业效率与质量，推动公司运营实现智能化升级。近期，招联创新推出700亿参数大模型“招联智鹿二代-70B版本”，纳入更多高质量金融通用语料，融入招联自有海量数据，并对AI意图识别、质检作业等多个实际垂域场景进行深度训练，该版本大模型具备强大的金融基础知识和智能体构建能力，实现大模型在金融垂直领域的应用由“可用”到“可靠”阶段的转变。

　　同时，为进一步推动金融科技创新应用发展，多维度全面评估金融大语言模型实际业务场景表现，招联还与中山大学联合研究制定并上线了金融垂域大模型评测基准FIN Benchmark。这是国内首个在《人工智能安全治理框架》体系下制定的金融垂直领域大模型评测基准，FIN Benchmark的出炉在填补金融垂域大模型标准化评估空白的同时，还将通过技术治理与业务创新的双向赋能，为落实中央金融工作会议“数字金融大文章”战略部署提供实践范式‌。

　　深耕普惠：强化金融服务触达 照亮奋斗前行路‌

　　招联始终牢记“金融为民”初心，将前沿科技与普惠金融深度融合。面对客户群体区域分散、客户需求分化的挑战，招联充分发挥金融科技优势，基于纯线上消费金融发展模式，提升金融服务的触达力，满足客户多样化的金融需求。在践行普惠的道路上，招联坚持可持续发展和微利经营，切实做到“让利于民”，不断探索高敏捷度、高响应度的数智化服务，提高金融可得性和服务半径，照亮奋斗者前行之路。

　　为满足数亿奋斗者生活周转资金需求，缓解生活中的燃眉之急，招联敏锐地捕捉到这一群体在信贷资质方面存在的实际困境，创新推出以“自信”“自愈”为代表的数智化“自服务”体系。其中，“自信”服务支持客户自主管理和证明自己的信用，打破信息壁垒，让无数据、无场景的金融机构像朋友一样了解客户，为客户提供及时有效的提额、降价、延期还款等服务，已为超过1500万名客户降价和减免利息，充分展现其产品的广泛普惠性和内在创新性，并荣获深圳市金融创新奖等荣誉。而贷后管理方面的“自愈”服务，则可以深入了解逾期客户的需求和困境，提供个性化的贴心服务，将“主动找客户”的传统贷后模式进化为“客户主动找”的新型贷后交互模式，让客户感受到充分的尊重和关怀。

　　招联创新打造的以“自服务”体系为代表的金融服务新生态，推动了服务立体化、差异化和智能化的集成统一，让客户足不出户就可以享受便捷、优惠的金融服务。这种创新精准的服务模式不仅进一步提高了客户满意度，也有效增加客户粘性、提升客户体验，为金融业赋能实体经济提供可复制的数字化转型样本，彰显金融为民底色。

　　消保护航：多措并举 夯实金融安全防线