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　　2024年8月13日上午，一名老年客户行色匆匆地来到邮储银行新华路支行办理定期转活期业务。网点柜员在与客户沟通过程中，客户多次表示现在银行存款利率低，还不如搞点投资。经营业主管与客户沟通，了解到客户在网上加入一个拥有多名优秀教师且多年从事股票、基金、理财等投资的群，对方称可以帮助客户选择合适的股票或基金并允诺了高收益率，经过多次在群里组织“学习”，准备给群里的客户推荐高收益的产品。客户前往网点将卡内所有家当30000元定期存款转入活期账户，时刻准备购买高收益产品。

　　营业主管意识到该客户可能遭遇电信诈骗，立即报反诈中心，同时安抚客户先不要着急办理相关业务，并对该客户普及防范电信网络诈骗知识。随后，辖区民警赶到网点，通过调查后告知客户遇到了电信网络诈骗。在稍后的劝阻中，公安机关联合银行工作人员，利用现场普法及银行业务办理过程中的真实案例进行讲解，客户最终幡然醒悟，临走前，对公安机关和银行工作人员表达了真诚的感谢。

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