北京协和医院黄牛票贩子号贩子跑腿代挂号电话保险代理人生态变局: 数量腰斩 精英涌入 服务转向全方位
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“同事中出现了越来越多的高学历、多元背景人才,有企业财务总监、公司法务、精算师、工程师等。”某外资保险公司代理人李女士告诉中国证券报记者。
当前,越来越多的职场精英转行卖保险,不少“学霸”在社交平台晒出自己的保险代理人新身份。这一现象的背后,其实是保险代理人行业发展的新趋势。
保险行业已不再依靠“人海战术”的打法实现快速扩张。从相关数据来看,近年来保险代理人数量持续减少。多家险企纷纷转向提质增效,打造精英代理人队伍。入行之后,这些精英代理人如何留存?业内人士认为,随着保险市场日趋成熟和消费者对保险产品认知不断提升,险企对保险代理人的能力提出了更高要求,精英代理人面临一定的留存困境,只有提高自身专业能力和综合素质,才能真正在保险行业扎下根。
“学霸”涌入保险行业
在成为保险代理人之前,李女士曾在一家金融机构工作。在与身边好友交流过程中,她发现大家的保险需求较大,保险行业存在较多发展机会,于是李女士选择成为保险代理人。
李女士的情况并非个例。随着消费者的保险意识逐渐增强,保险产品的市场需求日益增长。保险行业因工作时间自由、收入弹性大等因素,成为不少高学历人才职业转型的一大选择。另一位保险代理人展示的其所在分公司2024年入职新人概况显示,2024年这家分公司共有超4800名代理人加入,其中拥有本科及以上学历的代理人占77%,超280名代理人来自全国TOP10学府。
某大型保险公司分公司资深总监佟女士向记者表示,她的团队在招聘代理人时,会青睐高学历、有工作经历、有金融从业背景的求职者。“保险销售不是‘一锤子买卖’,服务周期会持续几年、几十年甚至客户的全生命周期,保险产品较为复杂专业,对保险代理人的专业素质要求自然较高。同时,销售保险产品需要与客户沟通、建立信任,这比较考验代理人的综合能力。有工作经历的人在过往从业过程中积累的专业知识、人脉资源等,都可以为代理人展业提供帮助。”佟女士说。
佟女士的说法在其他一线代理人那里得到了验证。曾在一家上市公司从事人力资源工作的保险代理人王女士说:“我的客户除了会咨询保险问题,有时也会咨询职业发展等方面的问题,我都会尽力解答。”多位保险代理人提到,自己过往积累的非保险行业从业经验能够为客户提供一定的帮助。
保险代理人的变化也折射出保险行业的发展趋势。当前,保险行业正在从“卖产品”向“卖服务”转变,向客户提供从摇篮到传承、全生命周期的一揽子全方位金融服务。除了向客户提供传统的保险产品之外,还向客户尤其是高净值客户提供涵盖健康管理、养老服务、财富管理等在内的综合服务,这对保险代理人提出了更高要求。从头部险企发布的招聘公告来看,这些公司对高学历、多元背景的人才需求较大。
保险代理人数量下降
一边是越来越多的高学历人才加入保险代理人队伍,另一边是越来越多的人离开保险代理人行业。记者从业内了解到,我国保险代理人数量在2019年达到顶峰,近几年保险代理人数量持续减少已成为趋势。
A股五大上市险企最新披露的数据显示,截至2024年末,五大上市险企人身险个险总销售人力合计为138.52万人,较2023年同期下滑2.71%,下滑速度趋缓。其中,四家人身险公司代理人数量同比有不同程度下降,平安人寿代理人数量则实现逆势增长。
具体来看,截至2024年末,平安人寿的代理人数量为36.3万人,同比增长4.61%;中国人寿的个险销售人力为61.5万人,同比减少3%;太保寿险的保险营销员数量为18.8万人,同比减少5.53%;新华保险的个险代理人规模人力13.64万人,同比减少12%;人保寿险的营销员规模人力8.28万人,同比减少6.76%。
从行业数据来看,《2024中国保险中介市场生态白皮书》显示,截至2023年末,人身险公司保险营销人员数量为281.34万人,较2019年高峰时期的912万人减少约631万人,降幅约69.19%。
业内人士表示,保险代理人数量下滑与保险行业发展阶段有关,这是保险行业转型变革的必然结果。佟女士认为,在保险行业发展初期,主要依靠“人海战术”进行保险销售,保险公司大量增员使得代理人数量急剧增长,部分代理人专业能力不够,在展业时出现的一些不当销售行为直接影响了消费者对保险行业的印象。随着保险市场逐渐发展成熟、消费者对保险产品的认知不断深入,传统的保险销售模式已经行不通,那些无法适应市场变化的保险代理人也就陆续被淘汰。
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