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　　智能学习设备成家庭教育“新宠”的同时，投诉也与日俱增。近日，北京商报记者调查发现，网易有道旗下产品“听力宝”引发消费者投诉，多位家长投诉该设备宣称“海量官方教材”，实际却需用户自行订阅来源不明的个人网盘资源，甚至部分内容被指涉版权风险。此外，新学期教材更新不及时等问题也屡遭消费者吐槽。“版权存疑、教材更新不及时”的争议背后，智能教育硬件市场野蛮生长中的监管空白亟待填补。

　　教材来自个人分享网盘录音

　　在单元测试听力部分一次性被扣掉8分后，张妍下定决心给二年级的儿子做“熏听”。所谓“熏听”，是英语启蒙路上绕不开的一道关。听说读写，语言学习的第一道关。闯关的第一步，就是选“搭档”。

　　咨询了同班同学，深逛了社交平台，张妍在学习机、熏听机、学练机中间选择了熏听机。选择熏听机的原因很简单，没有太复杂的软件系统，便携且功能专一，自己没时间盯着孩子，孩子也不会乱看，然而随后的一系列bug(缺陷)让她的这些理由被打得粉碎。

　　在下单前，张妍从是否有北京版英语教材版权、RAZ绘本(分级阅读绘本)是否为原版、是否能逐句重复跟读等几个儿子英语熏听的实际需求出发，咨询了各个品牌，最终叠加平台推荐、品牌效应、智能化三个角度，在京东购买了一台有道听力宝Pro(128G)。

　　因为儿子没有进行过绘本训练，所以在拿到听力宝后，张妍带着儿子打算从正在学的教材体验熏听机的效果。然而拆机后，张妍将“正版教材频道”翻了个遍，都没有找到儿子正在使用的二年级(下)英语课本(北京版)，她以为自己拿到的机器漏装了，立刻联系了网易有道京东自营旗舰店的售后。

　　在表明来意后，客服发来一个寻找“资源”的视频。根据视频，张妍在有道智慧学习App内，点击了有道云盘中的“资源”选项，在“英语教材”分类中，寻找到了被命名为“小学北京版一起”的文件。

　　张妍发现，在进行订阅之后，才可以将资源文件同步至听力宝中进行学习。张妍在听力宝中有道云盘板块内的“收藏资源”中进行寻找，在点击“手机端收藏”后，终于获取了北京版英语教材的听力音频文件。而想要找到听力宝中内置的正版教材，仅需要点击听力精选板块内的“正版英语教材”。寻找“资源”的过程较为繁琐。

　　张妍还发现，资源是来自个人网盘账号的分享。其中不仅包括自己要找的教材，还包括小学沪教牛津版、小学冀教版、小学教科版等教材的资源。

　　一顿复杂的操作下来，张妍怀疑听力宝并没有买下所有教材的版权，而是通过个人分享、网盘承接的方式绕开版权问题。在她看来，虽然自己听到的部分资源像是教材自带的音频，但并没有时间挨个确认版本是否为正版，是否准确，万一个人在上传文件时掺杂盗版或是不健康的内容，会影响到孩子。“往小了说，盗版资源可能发音不够准确，往大了说，不健康的内容会影响到孩子的学习，甚至会影响身心的健康。”

　　让她更不理解的是，在网易有道京东自营旗舰店该款产品的页面中，明确表示产品包含北京版等校内教材，自己在购买前咨询客服，客服也明确回复“北京版英语教材是有的”，为何最终是通过个人分享、网盘提取的方式使用？

　　对此，网易有道相关负责人对北京商报记者表示，有道听力宝Pro发售时间较早，近两年因版权市场情况变化，内置资源中“北京版”等已于2024年9月前后下架，当时官方售卖渠道详情页及相关物料已及时更新，暂未发现错误标识情况。

　　仅部分有“官方授权”

　　带着这些疑问，张妍再次联系了售后客服，客服没有直接回复版权问题，而是仅表示，云盘社区内有海量用户分享资源，听力宝设备可通过首页—云盘社区，查找并搜索订阅下载需要的资源学习。

　　根据张妍提供的产品链接，北京商报记者在页面看到，听力宝资源丰富，内置1000余套校内外双语学习资源，其中校内教材包括北京版、北师大版、沪教版等，产品还包含绘本读物、网易云音乐等内容。然而在听力宝的自带英语教材中，北京版教材只覆盖初中段(七年级至九年级)，并没有该版本的小学教材。更令人不解的是，教材中仅有部分标注了“官方授权”的字样。

　　北京商报记者在有道智慧学习App中看到，资源覆盖英语教材、课外教材、托福、雅思、经典电影等内容，但资源文件均为不同网盘账号所分享。不同出处的资源，确实会让家长产生担忧。