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　　在可持续发展成为全球共识的当下，环境、社会及管治(ESG)已不仅仅是保险公司履责的标尺，更成为了衡量保险公司长期价值的重要坐标，成为保险公司在高质量转型时期健康持续发展的内生动力。

　　在服务中国式现代化的进程中，当保险公司既要应对利率下行、风险叠加的行业变局，又要坚守经济减震器和社会稳定器的功能定位；既要追求规模、价值、效益的稳健增长，又要守护生态、民生、治理的可持续发展时，ESG便不再是选择题，而是企业实现多目标发展、穿越低利率周期、写好“五篇大文章”的战略总筹。

　　站在“十四五”收官之年的关键节点，面对建设金融强国的时代命题，中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)发布了《2024年环境、社会及管治(ESG)暨社会责任报告》(以下简称《报告》)。多年来，在“建设世界一流、负责任的寿险公司”战略目标指导下，中国人寿构建形成了涵盖国家、社会、行业、客户、企业、员工及环境七大利益相关方的ESG战略模型。

　　在持续为客户、股东、员工以及社会创造价值背后，中国人寿还能为行业通过ESG实现战略攻坚转型提供普适性的方法论吗？我们或许能从《报告》中得到答案。

　　合规筑基，多元统筹防控运营风险，搭建“制度刚性+文化浸润”管治生态

　　近年来，在利率下行、监管趋严、数字化转型等复杂多变的市场环境下，合规管理已成为保险业稳健发展的基石，其不仅关乎行业声誉，更直接关系到保险消费者的权益保障。

　　此前，监管曾发布《银行保险机构操作风险管理办法》，明确将监管合规风险纳入操作风险，首次对大型机构提出“运营韧性”原则性要求，首次提出保险机构应建立操作风险管理的三道防线，强调构建综合化管理体系。

　　在监管政策持续驱动加码下，中国人寿主动顺应形势，在合规管理层面持续升级，以数字化风控建设为重点，推动风险早识别、早预警、早暴露、早处置，健全具有硬约束的风险早期纠正机制，构建了由高级管理层组织实施、风险管理职能部门牵头、各职能部门主责、三道防线密切配合的全面风险管理组织体系。

　　中国人寿的管治体系建设以严守合规底线为本，又不局限于合规风险防范，而是在对监管合规的要求被动响应与对公司价值的主动创造之间寻求动态平衡，构建好“1+7+N”全面风险管理制度体系，分明权责之下，最终为稳固运营根基提供服务。

　　从合规出发，树立起“合规从高层做起”“主动合规”等理念。《报告》显示，2024年，中国人寿共召开股东会议2次、董事会会议17次、董事会专门委员会会议32次、监事会会议7次。该公司以高频次、高规格的决策机制确保战略方向与监管要求同频。

　　在金融监管趋严、风险复杂化的行业背景下，中国人寿还注重搭建“制度刚性+文化浸润”的管治生态，培育全员合规文化。长期以来，该公司注重商业道德培育与廉洁建设，通过建立以党内监督为主导的“大监督”体系、制定《商业道德守则要点》、持续开展廉政教育等方式，推动公司员工及公司供应商职业道德建设。

　　中国人寿的管治模式为行业证明，金融风险的防控需要兼顾政策、企业、客户、员工等多元统筹，需要从被动合规转向主动价值创造，从单点防御转向生态协同。未来，以“制度+科技+文化”为核心的风险治理模式，将成为保险业穿越周期的关键竞争力。

　　普惠为本，以保险主业聚焦国家战略与社会公益，全面践行“金融报国、保险为民”初心使命

　　新“国十条”要求充分发挥保险业“两器三网”作用，服务好中国式现代化大局。作为寿险行业“头雁”，中国人寿始终聚焦普惠金融等“五篇大文章”，全面践行“金融报国、保险为民”的初心使命。

　　《报告》显示，中国人寿从多元普惠保险出发，通过责任投资、科技赋能、人才培育、责任担当等维度履行社会责任。

　　发展普惠保险，既是寿险的主责主业，也是金融助力共同富裕的重要路径，也是政治性、人民性的重要体现。随着居民对于风险管理要求的不断增高，做好普惠保险，无疑会对保险公司的专业性提出更高要求。

　　积极响应政策，中国人寿通过推出城乡居民大病保险、女性及计生家庭保险、学生群体保险、小微企业保险等多样化的普惠保险产品，将服务范围向农民、城镇低收入群体、小微企业等弱势群体持续拓展；借助网点服务，积极向西藏、青海等“老少边穷”地区提供保险服务。