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范泉华是上海市公安局杨浦分局控江路派出所的一名社区民警，今年荣获上海市五一劳动奖章。自2006年从部队转业后，老范在社区一干就是16年。“有事找老范，服务群众，有求必应。”居民是这么评价老范的，范泉华也是这么做的。

责任心强

多元化解促和谐

社区居民老张早年与妻子离异，儿子因病去世，自己眼疾半盲，对生活失去信心。前几年，他跟小区居民因为鸡毛蒜皮的小事发生口角，进而大打出手，被法院判处缓刑，进入“社区矫正”管理。老张一直觉得“错不在己”，加之性格执拗，久而久之便产生了厌世轻生的念头。

针对这位特殊的“帮教对象”，老范不厌其烦、三天两头地上门走访，嘘寒问暖，跟他聊的都是家长里短的事情。老张从起初的缄默其口，到慢慢打开话匣子，脸上也逐渐有了细微笑容。疫情防控期间，范泉华每次上门的时候，主动带上果蔬米面，还经常打电话关心，老张心中的疙瘩也逐渐解开了。

为了有效化解社区矛盾纠纷，范泉华牵头成立“社区调解室”，发动党员干部、热心居民，组建调解员志愿者队伍，努力把社区纠纷控制在源头、矛盾消除在当地。自“社区调解室”成立以来，推动化解各类矛盾纠纷100余起。今年，社区调解队伍也没有闲着，范泉华主动在社区醒目位置张贴了微信二维码，把“社区调解室”搬到线上，为居民提供24小时的“纠纷门诊”服务。

工作细心

隐患清零筑平安

“小涵在家吗？”5月的一个暴雨天，范泉华敲开辖区一户居民的家门。原来，在那之前不久，范泉华突然收到辖区12岁女孩小涵的求救信息，信息里一张割腕的照片让他揪心。他立即致电小涵母亲进行确认，但对方表示正身在外地。放心不下的老范，立刻冒雨骑车赶到小涵家里。到达后，女孩父亲表示小涵正在屋里休息。于是，范泉华迅速推开房门，见到小涵正在房内哭泣，手腕处有用刀割过的痕迹。经了解，女孩因在学校班级群里与其他同学产生误会，心中委屈但不愿让父母担心，因无处诉说困扰，进而产生了轻生念头。尽管女孩伤势无碍，但为避免她再次做出过激行为，范泉华对女孩进行了一个多小时的耐心疏导，又结合自己的育儿体会与其父亲积极沟通。女孩家属表示，今后会多关注孩子情绪和需求，对民警的耐心工作和细致沟通表示由衷感谢。

超强台风“轩岚诺”来袭时，针对管辖的社区老年人多，房屋老旧，，老范逐户对辖区内孤寡老人进行走访，主动为地势低洼的一楼住户码放应急沙袋。同时，还和相关部门合力清理倒伏树木、拆除隐患广告牌，切实筑牢了小区居民安全“防护墙”。范泉华自己总结了“眼中有事、心里有民；心中有责、身上有劲；肩上有担、工作有方”的“六有”社区工作法，范泉华警务工作室也成为社区安全防范的“前哨”和群众家门口的“服务站”。

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