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党的二十大报告提出，要不断完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台。要加快建设“网络强国、数字中国”“加快推进市域社会治理现代化，提高市域社会治理能力”。

近年来，瑞金二路街道全面落实习近平总书记重要讲话精神，认真践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，坚决按照市委、区委工作部署和要求，深入推进城市运行“一网统管”，针对社区治理难点顽症问题，夯实数字底座，建立完善信息管理与分析机制，不断拓宽智能化应用场景，以更精细、更完善、更科学、更智慧、更高效的街区数字治理体系，助力社区治理效能飞跃。

重视数据积累，夯实“一体化”数字底座

自2016年以来，街道充分运用信息化手段，拓宽数据来源，打造“物联、数联、智联”的街区数字底座，强化数据分析与应用，不断夯实“数治”基础。

“物联”扩大数据来源，实现治理基础要素信息整合。综合运用街面监控、无人机、单兵可视仪“三位一体”科技设备，实现对街区管理状态的全景扫描。将场景化高精度AI算法应用于社区治理，在路面监控、垃圾厢房、小区楼道中加装AI智能识别监控探头，对暴露垃圾、垃圾滞留、电瓶车进楼道、共享单车进小区等问题进行智能识别和预警。该项目于2021年入选黄浦区十大人工智能应用示范场景。目前，街道已安装充电、智能烟感、智能温感等12大类5084个智能感知设备，覆盖全部16个居民区。

“数联”打破数据壁垒，实现社区数据的链接与融合。按照“以房管人”工作思路，科学编制专业条线的人口、房屋、企业、商铺的基础数据采集底卡，建立完善信息采集、录入、比对、更新的常态机制，合理设计数据关联与运用的智能算法，建成“人口库、房屋库、法人库”三大基础数据库，并以房屋地址为坐标，实现三库融合对接。打破街道各项工作的信息边界，对公共管理、公共安全、公共服务等各类数据重新梳理、关联和管理，并以标签化方式实现数据的精准定位，形成包含党建、自治、物业、装修、养老、营商等信息在内的多个数据库，建立起涵盖社区各类信息的“3+X”社区治理大数据应用体系，累计数据总量已达200余万条。

“智联”强化数据分析，实现数据标签动态呈现和综合使用。制定完善信息数据采集、分析、预判、处置流程，以数据可视化推动治理显性化，通过各类管理、服务、安全数据的分析，形成疫情防控、平安综治、市容环境、为老服务等不同类型的热力图，及时掌握区域分布规律，及时调整人员力量和管理措施，以各类数据的高效融合和分析应用，提升数据信息在社区治理中的辅助决策作用。

聚焦机制创新，推动全过程高效处置

升级处置闭环，构建“大中小”三屏联动机制。推动数字化治理模式创新，实现社区治理事项集成化、协同化、闭环化处置。其中“大屏”是街道城运中心指挥屏，实时全程查看各类案件处置状态，负责分析、派单、监督；“小屏”为移动端，街道工作人员、企业、居民可实时上传信息、反映问题、填报需求；“中屏”为管理端，包含多个管理节点，帮助管理人员对各事件及下属人员进行监督管理。