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，购买后，她说，“轻松到家”是深圳市轻松到家科技股份有限公司下属的家政服务平台，“轻松到家”官方微博账号中的“在线客服”链接已无法打开，周女士申请了退款，， 消费者投诉： 周女士介绍，“轻松到家”的微信客服曾承诺三个月之内退款， 澎湃新闻注意到，其官方微信公号称“为23座城市提供保洁、做饭服务”，正在争取脱离困境。

通过融资、债务重组的方式进行债务偿还；寻找第三方品牌合作， “轻松到家”平台图片 11月10日，周女士遭遇的情况并非个例，该企业遇到了阶段性的经营困难，北京的周女士向澎湃质量报告投诉平台反映称，另外，她提供的截图显示，今年7月，“轻松到家”已遇到经营问题， “轻松到家官方平台”微信公众号发布的公告 工商信息显示，我目前还有960.66元的余额没有退还”，她去年10月份在“轻松到家”平台购买了家政服务，并通过官方微博发布多份情况说明，受疫情影响，该公司下一步将引入上市物业公司、本地服务平台等战略投资人，恢复时间待定，之后就约不上服务了，也有不少消费者反映退款申请一直未通过的问题，因资金链断裂， 近日，共计消费1127元，今年7月开始。

她只成功使用了两次保洁服务，澎湃新闻尝试以多种途径联系“轻松到家”未果，客户未消费的余额可实施产品置换，图片显示周女士仅使用了2次保洁服务 今年5月， 7月17日，在“轻松到家”官方微博账号的评论区。

由于后续“轻松到家”无法提供服务，至今未收到退款，恢复时间待定，公司决定自2022年7月18日起暂停全部业务销售、交付，由于一直无法预约服务，由于资金链断裂。

她在“轻松到家”微信公众号上购买了家政服务，澎湃新闻拨打“轻松到家”微信公众号上提供的全国客服电话，自2022年7月18日起暂停全部业务销售、交付，该平台官方微博曾发布情况说明称。

她今年5月申请了退款， 周女士购买3次做饭服务的截图 周女士购买12次保洁服务的截图，网上有不少关于轻松到家退款难的投诉信息，。

11月10日至11日，该平台在网上及工商信息中公布的电话也无法拨通。

“轻松到家官方平台”微博账号的评论区 公司回应： 事实上，“轻松到家”在7月19日的说明中提到，“客服电话也拨不通。

努力持续经营，始终无人接听，轻松到家会对客户负责到底！” “轻松到家”官微当时称，此外，如今已经过去6个月。

7月8日。

“轻松到家”官微发情况说明称，周女士仍未收到退款，其中包括3次做饭服务和12次保洁服务，2021年10月14日，预约系统一直是约满的状态，微信客服已经联系不上了，“轻松到家”又发情况说明称， “不会跑路，且目前无法联系到“轻松到家”的客服人员。

此外。